Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu PALDY
Účelom týchto Zásad ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) je informovať zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a ostatných používateľov (ďalej len „Používateľ“) webovej stránky PALDY (https://www.paldycereal.com/, ďalej len „Webová stránka“) o účeloch, právnych základoch a právach používateľov v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
Informácie o prevádzkovateľovi
Prevádzkovateľom osobných údajov v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a príslušnými slovinskými predpismi o ochrane údajov je:
PALDY d.o.o.
Resslova 8, 6000 Koper, Slovenia, EU
Registračné číslo spoločnosti: 9768793000
IČ DPH: SI11037300
PALDY d.o.o. je vlastníkom a prevádzkovateľom Webovej stránky a zástupcom značky PALDY.
Všeobecné zásady
Rešpektujeme vaše súkromie a spracúvame osobné údaje zákonne, spravodlivo a transparentne. Osobné údaje spracúvame len na určené, výslovné a legitímne účely a v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie týchto účelov.
V určitých prípadoch je poskytnutie osobných údajov nevyhnutné na to, aby Spoločnosť mohla splniť svoje zmluvné alebo zákonné povinnosti.
Používaním Webovej stránky beriete na vedomie, že osobné údaje môžu byť spracúvané v súlade s týmito Zásadami, ak je spracúvanie založené na príslušných právnych základoch.
Definície
Osobné údaje znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.
Spracúvanie znamená akúkoľvek operáciu vykonávanú s osobnými údajmi, ako je ich zhromažďovanie, uchovávanie, používanie, sprístupňovanie alebo vymazanie.
Kategórie osobných údajov
Spoločnosť môže spracúvať nasledujúce osobné údaje:
• meno a priezvisko
• doručovacia a fakturačná adresa
• názov spoločnosti a IČ DPH (ak je to relevantné)
• emailová adresa
• telefónne číslo
• údaje o objednávkach a transakciách
• história komunikácie
• technické údaje (IP adresa, prehliadač, typ zariadenia)
• údaje o súboroch cookie a údaje o používaní
Údaje zhromažďujeme aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií, ako je uvedené nižšie.
Účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov:
Zmluvná nevyhnutnosť
• spracovanie a vybavenie objednávok
• doručenie produktov
• komunikácia so zákazníkom v súvislosti s objednávkami
• správa predplatného
Zákonné povinnosti
• fakturácia a účtovníctvo
• daňové povinnosti
• vedenie záznamov vyžadované zákonom
Súhlas
• zasielanie newsletterov a marketingových emailov
• účasť v prieskumoch a marketingových kampaniach
Oprávnený záujem
• zlepšovanie funkčnosti Webovej stránky a používateľskej skúsenosti
• analytika a štatistická analýza
• predchádzanie podvodom a zneužívaniu
• online reklama a remarketing
Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, Spoločnosť vykonala test vyváženosti, aby sa uistila, že takéto spracúvanie neprevažuje nad základnými právami a slobodami používateľov.
Súbory cookie a podobné technológie
Webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania, zlepšenie výkonu, analýzu návštevnosti a zobrazovanie relevantných reklám.
Súhlas so súbormi cookie sa spravuje prostredníctvom lišty súborov cookie na Webovej stránke. Používatelia môžu súhlas so súbormi cookie kedykoľvek spravovať alebo odvolať prostredníctvom nastavení prehliadača alebo nástroja na správu preferencií súborov cookie.
Podrobné informácie sú dostupné v dokumente Zásady používania súborov cookie zverejnenom na Webovej stránke.
Online reklama a profilovanie
Spoločnosť využíva služby online reklamy (ako Meta, Google, TikTok, Pinterest a Klaviyo) na zobrazovanie relevantných reklám a analýzu výkonnosti kampaní.
To môže zahŕňať profilovanie, teda automatizované spracúvanie osobných údajov na vyhodnotenie určitých preferencií alebo správania používateľov na marketingové účely.
Takéto profilovanie:
• nemá právne účinky
• neovplyvňuje používateľov významným spôsobom
• používa sa výlučne na optimalizáciu marketingu
Používatelia môžu kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.
Sprístupnenie osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené dôveryhodným sprostredkovateľom, vrátane:
• poskytovatelia platieb (Shopify Payments, PayPal)
• doručovacie a logistické spoločnosti
• poskytovatelia účtovných a právnych služieb
• analytické a reklamné platformy
• nástroje na email a zákaznícku podporu
Sprostredkovatelia konajú výlučne podľa pokynov Spoločnosti a sú viazaní zmluvnými povinnosťami v oblasti ochrany údajov.
Medzinárodné prenosy údajov
Osobné údaje môžu byť prenášané sprostredkovateľom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane Spojených štátov a Kanady.
Takéto prenosy sú chránené primeranými zárukami, vrátane štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou alebo rovnocenných právnych mechanizmov, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany údajov.
Finančné údaje
Platobné transakcie sa spracúvajú výlučne prostredníctvom tretích strán poskytujúcich platobné služby (Shopify Payments, PayPal). Spoločnosť neuchováva údaje o platobných kartách.
Relevantné zásady ochrany osobných údajov:
• https://www.shopify.com/legal/privacy
• https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Údaje o bankových prevodoch sa uchovávajú v súlade s platnými účtovnými a daňovými predpismi.
Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli získané:
• údaje o objednávkach a faktúrach: uchovávané v súlade so zákonnými povinnosťami
• údaje o predplatnom: uchovávané počas trvania predplatného a počas zákonom vyžadovaných lehôt
• marketingové údaje: uchovávané do odvolania súhlasu
• komunikácia so zákazníckou podporou: uchovávaná po dobu potrebnú na vyriešenie požiadaviek
Po uplynutí lehôt uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Bezpečnosť údajov
Spoločnosť prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.
Prenos údajov je chránený SSL šifrovaním. Napriek prijatým opatreniam žiadny systém nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.
Komunikácia spoločnosti
Email používame na:
• potvrdenie objednávok
• poskytovanie aktualizácií služieb
• odpovede na otázky
Marketingová komunikácia sa zasiela len na základe súhlasu používateľa a je možné sa z nej kedykoľvek odhlásiť.
Na emailovú komunikáciu používame Klaviyo.
Zásady ochrany osobných údajov: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy
Práva používateľov
Používatelia majú podľa GDPR nasledujúce práva:
• právo na prístup
• právo na opravu
• právo na vymazanie
• právo na obmedzenie spracúvania
• právo na prenosnosť údajov
• právo namietať proti spracúvaniu
• právo kedykoľvek odvolať súhlas
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Dozorný orgán
Používatelia môžu podať sťažnosť na:
Information Commissioner of the Republic of Slovenia
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Email: gp.ip@ip-rs.si
Phone: +386 1 230 97 30
Aktualizácie Zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť kedykoľvek aktualizované. Najnovšia verzia je vždy dostupná na Webovej stránke.
Pokračovanie v používaní Webovej stránky znamená akceptovanie aktualizovaných Zásad.
Kontakt
V prípade otázok alebo obáv týkajúcich sa týchto Zásad alebo spracúvania osobných údajov nás prosím kontaktujte prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
PALDY d.o.o., Resslova 8, 6000 Koper, Slovenia