Términos del servicio
Términos y condiciones de la tienda online de PALDY
Estos Términos y condiciones regulan el uso de la tienda online de PALDY y definen los derechos y obligaciones de los usuarios y de PALDY d.o.o. Han sido elaborados de conformidad con la legislación eslovena, incluida la Ley de Protección del Consumidor (ZVPot-1), la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-2), la Ley de Verificación Fiscal de Facturas (ZDavPR), la Ley de Protección de los Consumidores frente a Prácticas Comerciales Desleales (ZVPNPP), la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-2), así como la normativa aplicable de la Unión Europea.
Información del proveedor
Nombre de la empresa: PALDY d.o.o.
Domicilio social: Resslova 8, 6000 Koper, Slovenia, EU
NIF IVA: SI11037300
Número de registro de la empresa: 9768793000
Cuenta bancaria: SI56 6100 0002 9729 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Registrada en: Registro Mercantil de Eslovenia en el Tribunal de Distrito de Koper
Fecha de registro: 14.10.2024
La tienda online de PALDY está disponible en https://www.paldycereal.com/ (en adelante: la “tienda online” o el “sitio web”).
Ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web y a todas las compras realizadas a través de la tienda online de PALDY. La versión de los Términos y condiciones vigente en el momento de la compra se aplica a cada transacción.
PALDY se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el sitio web.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y condiciones en su totalidad.
Definiciones
Usuario: cualquier persona que utilice el sitio web.
Miembro: usuario registrado con una cuenta.
Invitado: usuario sin registro.
Suscriptor: usuario inscrito en un plan de suscripción.
Comprador / Consumidor: usuario que realiza un pedido.
Proveedor: PALDY d.o.o.
Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a:
utilizar el sitio web de forma legal y de conformidad con estos Términos,
no utilizar el sitio web de forma indebida para fines ilegales o comerciales,
no interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web,
no recopilar ni utilizar indebidamente los datos personales de otros usuarios,
no publicar contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en la tienda online están disponibles hasta fin de existencias. Las imágenes de los productos son simbólicas. La información obligatoria del producto se indica en el envase del producto.
PALDY se reserva el derecho de limitar cantidades o retirar productos de la venta.
Embalaje
Los productos se envasan en un embalaje adecuado, apto para alimentos, apropiado para el contenido y conforme con la normativa aplicable.
Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
añadir productos al carrito,
introducir los datos de entrega y contacto,
elegir un método de pago,
confirmar el pedido.
Antes de realizar un pedido, se muestra al comprador un resumen de la compra y tiene la oportunidad de corregir cualquier error.
Contrato de compraventa
El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el comprador realiza el pedido. Se envía una confirmación del pedido a la dirección de email del comprador y sirve como prueba del contrato.
El contrato se almacena electrónicamente por PALDY.
Procesamiento, edición y cancelaciones de pedidos
Los pedidos se procesan muy rápido y las etiquetas de envío se generan poco después del checkout.
Por este motivo, no es posible cancelar un pedido una vez realizado.
Después de realizar un pedido, el comprador puede editar ciertos datos del pedido dentro de una ventana limitada de edición posterior al pedido, según se define en la Política de devoluciones. Una vez que esta ventana expira, el pedido se procesa y se envía automáticamente.
Precios
Todos los precios se indican en la moneda local e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido.
En caso de un error evidente de precio o técnico, PALDY se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al comprador.
Métodos de pago
Están disponibles los siguientes métodos de pago:
tarjetas de crédito y débito,
PayPal,
pago contra reembolso (cuando esté disponible).
Facturación
Las facturas se generan automáticamente inmediatamente después de la compra, en base a los datos proporcionados en el checkout.
Los compradores son responsables de asegurarse de que los datos de facturación se introducen correctamente en el momento de la compra.
Una vez emitida una factura, no puede modificarse, corregirse ni volver a emitirse con datos actualizados. No se permiten correcciones posteriores a la compra.
Si necesitas facturación para empresa o deseas realizar un pedido mayor con datos de empresa, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido.
Entrega
Los pedidos realizados en días laborables pueden enviarse el mismo día o el siguiente día laborable. El plazo de entrega estimado suele ser de 1–4 días laborables desde el despacho, según la dirección de entrega y el transportista.
Para regiones remotas o menos accesibles, la entrega puede tardar hasta 14 días.
Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados.
Los compradores son responsables de garantizar que los datos de entrega y de contacto sean correctos.
Paquetes no recogidos y entregas rechazadas
Si el comprador elige la entrega en un punto de recogida o en una dirección de domicilio y no recoge el paquete dentro del plazo del transportista o rechaza la entrega, el pedido se considera no recogido.
Los derechos y obligaciones relacionados con los paquetes no recogidos, incluidos reembolsos, créditos en tienda, reenvíos y deducciones (incluidas deducciones por envío gratuito), se rigen por la Política de devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.
Derecho legal de desistimiento y garantía comercial
De conformidad con la legislación aplicable, el comprador tiene el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.
Además de este derecho legal, PALDY ofrece una garantía de devolución del dinero de 60 días en el primer pedido del comprador, bajo condiciones específicas definidas en la Política de devoluciones.
La garantía comercial no limita ni afecta los derechos legales del comprador.
Devoluciones, reembolsos y regalos gratuitos
Las normas detalladas sobre devoluciones, reembolsos, costes de envío, pedidos con punto de recogida, regalos gratuitos y no reembolsabilidad de ciertas comisiones se rigen por la Política de devoluciones, publicada en el sitio web y que forma parte integrante de estos Términos.
Si se incluye un regalo gratuito o un artículo promocional con un pedido y no se devuelve de acuerdo con la política, PALDY se reserva el derecho de deducir su valor del reembolso o de rechazar el reembolso.
Programa de suscripción
El comprador puede elegir entre compras únicas y planes de suscripción.
Las suscripciones se cobran automáticamente según la selección de productos, la cantidad y la frecuencia de entrega elegidas en el checkout y permanecen activas hasta que el suscriptor las cancele.
Las suscripciones requieren un método de pago online válido. El pago contra reembolso no está disponible para pedidos de suscripción.
Al suscribirse, el suscriptor autoriza a Paldy a cobrar automáticamente el método de pago seleccionado en cada renovación programada.
Las suscripciones no pueden cancelarse antes de que se haya completado la primera entrega.
El suscriptor es responsable de gestionar, saltar entregas o cancelar la suscripción antes de la próxima fecha de cobro programada. Una vez que se ha cobrado una renovación de suscripción, no puede cancelarse, modificarse ni reembolsarse, ya que el pedido correspondiente se procesa inmediatamente después del cobro.
La cancelación se completa mediante un proceso guiado en el Portal del cliente, durante el cual es posible que se le hagan preguntas al suscriptor y se le muestren opciones alternativas antes de cancelar. Una suscripción se considera cancelada únicamente cuando el suscriptor ha completado todos los pasos del proceso de cancelación y ha recibido una confirmación de cancelación por email. Iniciar el proceso sin completarlo no cancela la suscripción, y esta seguirá renovándose hasta que la cancelación quede finalizada.
Los pedidos de suscripción no recogidos o rechazados se tratan del mismo modo que los pedidos de compra única y están sujetos a las normas definidas en la Política de devoluciones, incluidas las deducciones y comisiones aplicables.
Paldy se reserva el derecho de modificar productos de suscripción, precios o disponibilidad. Cualquier cambio material se comunicará antes de entrar en vigor.
Conformidad del producto y reclamaciones
Los productos deben cumplir el contrato y la normativa aplicable. Si un producto no es conforme, el comprador puede presentar una reclamación dentro del plazo legal.
Las reclamaciones se tramitan de conformidad con la normativa aplicable de protección del consumidor.
Reseñas y contenido de usuarios
Los usuarios pueden enviar reseñas y comentarios. Al enviar contenido, el usuario concede a PALDY el derecho de utilizar dicho contenido con fines de marketing y promoción.
PALDY se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido inapropiado.
Protección de datos y seguridad
PALDY procesa los datos personales de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos. Los datos de pago se gestionan de forma segura a través de proveedores de pago externos y no son almacenados por PALDY.
Limitación de responsabilidad
PALDY se esfuerza por garantizar información precisa, pero no garantiza el funcionamiento del sitio web sin errores. PALDY no es responsable de los daños derivados del uso indebido del sitio web o de circunstancias fuera de su control.
Reclamaciones y resolución de disputas
Las reclamaciones pueden presentarse a través de nuestro formulario de contacto. PALDY pretende resolver las disputas de forma amistosa.
Para disputas judiciales, el tribunal competente se determina de conformidad con la normativa aplicable de protección del consumidor.
Resolución de litigios en línea
PALDY no reconoce ningún organismo de resolución extrajudicial de disputas. Los consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Eslovenia y por la normativa aplicable de la Unión Europea.
Disposiciones finales
Estos Términos y condiciones son efectivos desde la fecha de publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de cualquier actualización.
Publicado: 20.1.2025
PALDY d.o.o.