Όροι παροχής υπηρεσιών
Όροι και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος PALDY
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος PALDY και καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των χρηστών και της PALDY d.o.o. Έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τη σλοβενική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών (ZVPot-1), του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ZVOP-2), του Νόμου περί Φορολογικής Επαλήθευσης Τιμολογίων (ZDavPR), του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών από Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές (ZVPNPP), του Νόμου περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (ZEKom-2), καθώς και των εφαρμοστέων κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στοιχεία παρόχου
Επωνυμία εταιρείας: PALDY d.o.o.
Έδρα: Resslova 8, 6000 Koper, Slovenia, EU
ΑΦΜ ΦΠΑ: SI11037300
Αριθμός μητρώου εταιρείας: 9768793000
Επαγγελματικός λογαριασμός: SI56 6100 0002 9729 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Εγγραφή: Μητρώο Επιχειρήσεων της Σλοβενίας στο Περιφερειακό Δικαστήριο του Koper
Ημερομηνία εγγραφής: 14.10.2024
Το ηλεκτρονικό κατάστημα PALDY είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://www.paldycereal.com/ (εφεξής: το «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «ιστότοπος»).
Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλους τους χρήστες του ιστότοπου και για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος PALDY. Για κάθε συναλλαγή ισχύει η έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων που είναι σε ισχύ κατά τον χρόνο αγοράς.
Η PALDY διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Με τη χρήση του ιστότοπου ή με την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
Ορισμοί
Χρήστης: Κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον ιστότοπο.
Μέλος: Εγγεγραμμένος χρήστης με λογαριασμό.
Επισκέπτης: Χρήστης χωρίς εγγραφή.
Συνδρομητής: Χρήστης που συμμετέχει σε πρόγραμμα συνδρομής.
Αγοραστής / Καταναλωτής: Χρήστης που υποβάλλει παραγγελία.
Πάροχος: PALDY d.o.o.
Χρήση του ιστότοπου
Οι χρήστες συμφωνούν να:
χρησιμοποιούν τον ιστότοπο νόμιμα και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους,
μην κάνουν κατάχρηση του ιστότοπου για παράνομους ή εμπορικούς σκοπούς,
μην παρεμβαίνουν στη λειτουργία ή στην ασφάλεια του ιστότοπου,
μην συλλέγουν ή κάνουν κατάχρηση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών,
μην δημοσιεύουν παράνομο, προσβλητικό ή παραπλανητικό περιεχόμενο.
Προϊόντα και διαθεσιμότητα
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι διαθέσιμα μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Οι εικόνες προϊόντων είναι ενδεικτικές. Οι υποχρεωτικές πληροφορίες προϊόντος αναγράφονται στη συσκευασία.
Η PALDY διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ποσότητες ή να αποσύρει προϊόντα από την πώληση.
Συσκευασία
Τα προϊόντα συσκευάζονται σε κατάλληλη, ασφαλή για τρόφιμα συσκευασία, κατάλληλη για το περιεχόμενο και σύμφωνη με τους εφαρμοστέους κανονισμούς.
Διαδικασία αγοράς
Η διαδικασία αγοράς περιλαμβάνει:
προσθήκη προϊόντων στο καλάθι,
καταχώρηση στοιχείων παράδοσης και επικοινωνίας,
επιλογή τρόπου πληρωμής,
επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής βλέπει σύνοψη της αγοράς και έχει τη δυνατότητα να διορθώσει τυχόν λάθη.
Σύμβαση πώλησης
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται τη στιγμή που ο αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται στη διεύθυνση email του αγοραστή και αποτελεί απόδειξη της σύμβασης.
Η σύμβαση αποθηκεύεται ηλεκτρονικά από την PALDY.
Επεξεργασία παραγγελίας, επεξεργασία στοιχείων και ακυρώσεις
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται πολύ γρήγορα και οι ετικέτες αποστολής δημιουργούνται λίγο μετά το checkout.
Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας μετά την υποβολή της.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να επεξεργαστεί ορισμένα στοιχεία παραγγελίας εντός περιορισμένου χρονικού παραθύρου επεξεργασίας μετά την παραγγελία, όπως ορίζεται στην Πολιτική επιστροφών. Μετά τη λήξη αυτού του παραθύρου, η παραγγελία επεξεργάζεται και αποστέλλεται αυτόματα.
Τιμές
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε τοπικό νόμισμα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Ισχύουν οι τιμές που ισχύουν κατά τον χρόνο παραγγελίας.
Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμολόγησης ή τεχνικού σφάλματος, η PALDY διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή.
Τρόποι πληρωμής
Διατίθενται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:
πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες,
PayPal,
αντικαταβολή (όπου είναι διαθέσιμη).
Τιμολόγηση
Τα τιμολόγια εκδίδονται αυτόματα αμέσως μετά την αγορά, βάσει των στοιχείων που δηλώθηκαν στο checkout.
Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι τα στοιχεία τιμολόγησης καταχωρούνται σωστά κατά τον χρόνο αγοράς.
Μετά την έκδοση τιμολογίου, δεν είναι δυνατή η τροποποίηση, διόρθωση ή επανέκδοσή του με ενημερωμένα στοιχεία. Δεν είναι δυνατές διορθώσεις μετά την αγορά.
Αν χρειάζεστε τιμολόγηση για επιχείρηση ή θέλετε να κάνετε μεγαλύτερη παραγγελία με εταιρικά στοιχεία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την υποβολή της παραγγελίας.
Παράδοση
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τις εργάσιμες ημέρες μπορεί να αποσταλούν την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και τον μεταφορέα.
Για απομακρυσμένες ή λιγότερο προσβάσιμες περιοχές, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημέρες.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν είναι εγγυημένοι.
Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι τα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας είναι ακριβή.
Μη παραληφθέντα δέματα και αρνηθείσες παραδόσεις
Αν ο αγοραστής επιλέξει παράδοση σε σημείο παραλαβής ή σε διεύθυνση κατοικίας και δεν παραλάβει το δέμα εντός του χρονικού ορίου του μεταφορέα ή αρνηθεί την παράδοση, η παραγγελία θεωρείται μη παραληφθείσα.
Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που σχετίζονται με μη παραληφθέντα δέματα, συμπεριλαμβανομένων επιστροφών χρημάτων, πιστώσεων καταστήματος, επαναποστολών και κρατήσεων (συμπεριλαμβανομένων κρατήσεων για δωρεάν μεταφορικά), διέπονται από την Πολιτική επιστροφών, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και εμπορική εγγύηση
Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, ο αγοραστής έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να αναφέρει λόγο.
Πέραν του νόμιμου δικαιώματος, η PALDY προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών στην πρώτη παραγγελία του αγοραστή, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις που ορίζονται στην Πολιτική επιστροφών.
Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει ούτε επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή.
Επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και δωρεάν δώρα
Οι λεπτομερείς κανόνες για επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, έξοδα αποστολής, παραγγελίες σε σημείο παραλαβής, δωρεάν δώρα και το μη επιστρέψιμο ορισμένων χρεώσεων διέπονται από την Πολιτική επιστροφών, η οποία είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπο και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
Αν περιλαμβάνεται δωρεάν δώρο ή προωθητικό προϊόν σε μια παραγγελία και δεν επιστραφεί σύμφωνα με την πολιτική, η PALDY διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει την αξία του από την επιστροφή χρημάτων ή να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων.
Πρόγραμμα συνδρομής
Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ εφάπαξ αγορών και προγραμμάτων συνδρομής.
Οι συνδρομές χρεώνονται αυτόματα σύμφωνα με την επιλογή προϊόντων, την ποσότητα και τη συχνότητα παράδοσης που επιλέγονται στο checkout και παραμένουν ενεργές μέχρι να ακυρωθούν από τον συνδρομητή.
Οι συνδρομές απαιτούν έγκυρο online τρόπο πληρωμής. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες συνδρομής.
Με την εγγραφή σε συνδρομή, ο συνδρομητής εξουσιοδοτεί την Paldy να χρεώνει αυτόματα τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε κάθε προγραμματισμένη ανανέωση.
Οι συνδρομές δεν μπορούν να ακυρωθούν πριν ολοκληρωθεί η πρώτη παράδοση.
Ο συνδρομητής είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση, την παράλειψη παραδόσεων ή την ακύρωση της συνδρομής πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης. Μόλις χρεωθεί μια ανανέωση συνδρομής, δεν μπορεί να ακυρωθεί, να τροποποιηθεί ή να επιστραφεί, καθώς η αντίστοιχη παραγγελία επεξεργάζεται αμέσως μετά τη χρέωση.
Η ακύρωση ολοκληρώνεται μέσω μιας καθοδηγούμενης διαδικασίας στην Πύλη πελατών, κατά την οποία ενδέχεται να τεθούν ερωτήσεις στον συνδρομητή και να του προταθούν εναλλακτικές επιλογές πριν από την ακύρωση. Μια συνδρομή θεωρείται ακυρωμένη μόνο αφού ο συνδρομητής ολοκληρώσει όλα τα βήματα της διαδικασίας ακύρωσης και λάβει επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω email. Η έναρξη χωρίς την ολοκλήρωση της διαδικασίας δεν ακυρώνει τη συνδρομή, και αυτή θα συνεχίσει να ανανεώνεται έως ότου οριστικοποιηθεί η ακύρωση.
Οι μη παραληφθείσες ή αρνηθείσες παραγγελίες συνδρομής αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως οι εφάπαξ παραγγελίες και υπόκεινται στους κανόνες που ορίζονται στην Πολιτική επιστροφών και στην Πολιτική συνδρομής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κρατήσεων και χρεώσεων.
Η Paldy διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα προϊόντα συνδρομής, την τιμολόγηση ή τη διαθεσιμότητα. Κάθε ουσιώδης αλλαγή θα κοινοποιείται πριν τεθεί σε ισχύ.
Συμμόρφωση προϊόντος και παρώπα
Τα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με τη σύμβαση και τους εφαρμοστέους κανονισμούς. Αν ένα προϊόν δεν συμμορφώνεται, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονο εντός της νόμιμης προθεσμίας.
Τα παράπονα εξετάζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Αξιολογήσεις και περιεχόμενο χρηστών
Οι χρήστες μπορούν να υποβάλλουν αξιολογήσεις και σχόλια. Με την υποβολή περιεχομένου, ο χρήστης παραχωρεί στην PALDY το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο αυτό για σκοπούς marketing και προώθησης.
Η PALDY διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει ή να αφαιρεί ακατάλληλο περιεχόμενο.
Προστασία δεδομένων και ασφάλεια
Η PALDY επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα πληρωμών διαχειρίζονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την PALDY.
Περιορισμός ευθύνης
Η PALDY καταβάλλει προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, αλλά δεν εγγυάται λειτουργία του ιστότοπου χωρίς σφάλματα. Η PALDY δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από κατάχρηση του ιστότοπου ή από περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό της.
Παράπονα και επίλυση διαφορών
Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Η PALDY επιδιώκει να επιλύει τις διαφορές φιλικά.
Για δικαστικές διαφορές, το αρμόδιο δικαστήριο καθορίζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών
Η PALDY δεν αναγνωρίζει κανέναν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Σλοβενίας και τους εφαρμοστέους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Τελικές διατάξεις
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου συνεπάγεται αποδοχή τυχόν ενημερώσεων.
Δημοσίευση: 20.1.2025
PALDY d.o.o.