Δωρεάν αποστολή στην 🇬🇷 με παραγγελία 8+ πακέτων
Προϊόντα

Τι είναι το Paldy;

Το Paldy είναι δημητριακά πρωτεΐνης με λιγότερη ζάχαρη για ενήλικες που θέλουν ένα καλύτερο καθημερινό πρωινό χωρίς να θυσιάσουν τη γεύση.

Γιατί το Paldy κοστίζει περισσότερο από τα κανονικά δημητριακά;

Επειδή χρησιμοποιούμε υψηλής ποιότητας συστατικά όπως φυτική πρωτεΐνη και φυτικές ίνες αντί για φθηνή ζάχαρη και αλεύρι.

Πού μπορώ να βρω τη διατροφική αξία;

Μπορείς να βρεις την πλήρη διατροφική αξία στις εικόνες του προϊόντος και στη συσκευασία.

Τι χρησιμοποιείτε αντί για ζάχαρη;

Το Paldy είναι γλυκανμένο με στέβια και ερυθριτόλη και περιέχει μόνο πολύ μικρές ποσότητες φυσικά απαντώμενων σακχάρων. Οι ακριβείς τιμές μπορεί να διαφέρουν ανά γεύση, γι’ αυτό έλεγξε τις διατροφικές πληροφορίες στη σελίδα προϊόντος και στη συσκευασία.

Είναι το Paldy vegan ή χωρίς γλουτένη;

Ναι. Το Paldy είναι vegan και χωρίς γλουτένη.

Μπορούν τα παιδιά να τρώνε Paldy;

Ναι.

Πόσες μερίδες έχει ένα κουτί;

Ένα κουτί περιέχει 5 μερίδες. Μία μερίδα είναι 42g.

Περιέχει το Paldy αλλεργιογόνα;

Το Paldy περιέχει σόγια. Ορισμένες γεύσεις μπορεί να περιέχουν και άλλα αλλεργιογόνα, γι’ αυτό έλεγξε τη λίστα συστατικών και τις πληροφορίες για αλλεργιογόνα στη συσκευασία και στις φωτογραφίες του προϊόντος πριν από την κατανάλωση.

Πού παράγεται το Paldy;

Το Paldy παράγεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση σε πιστοποιημένες εγκαταστάσεις που συμμορφώνονται με αυστηρούς κανονισμούς της ΕΕ για την ασφάλεια τροφίμων, την υγιεινή και την ποιότητα.

Παραγγελίες και αποστολή

Πώς εξαργυρώνω πόντους επιστροφής χρημάτων αν δεν έχω συνδρομή;

Άνοιξε την Πύλη πελατών και άνοιξε τις „Πόντοι επιστροφής χρημάτων“. Επίλεξε με το ρυθμιστικό πόσους πόντους επιστροφής χρημάτων θέλεις να χρησιμοποιήσεις, πάτησε „Εξαργυρώστε“ και χρησιμοποίησε τον κωδικό που δημιουργείται στο checkout.

Γιατί δεν έχει σταλεί ακόμα η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και συνήθως αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια ειδικών ενεργειών, προσφορών ή αυξημένου όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία και η αποστολή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.

Πόσο θα διαρκέσει η παράδοση;

Μετά την αποστολή, η παράδοση διαρκεί συνήθως 1–4 εργάσιμες ημέρες. Για απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Αφού η παραγγελία παραδοθεί στον μεταφορέα, ο χρόνος παράδοσης και οι συνθήκες μεταφοράς είναι εκτός του ελέγχου μας.

Για ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση παράδοσης, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Πού είναι ο σύνδεσμος παρακολούθησης;

Μόλις σταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης.

Αν δεν το λάβεις, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιώσου ότι το email που δήλωσες στο checkout ήταν σωστό.

Σε περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο. Η παρακολούθηση δημιουργείται μόνο μετά την αποστολή της παραγγελίας, οπότε παρακαλούμε να δώσεις έως και 7 ημέρες για να εκδοθεί.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Όχι. Μόλις γίνει μια παραγγελία, μπαίνει άμεσα σε επεξεργασία και δεν μπορεί να ακυρωθεί, ακόμη κι αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα.

Έβαλα λάθος στοιχεία. Μπορώ να διορθώσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να επεξεργαστείς ορισμένα στοιχεία της παραγγελίας μέσα σε 60 λεπτά από την καταχώρισή της μέσω της σελίδας ευχαριστιών μετά την παραγγελία. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, οι αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Έβαλα λάθος διεύθυνση. Τι γίνεται τώρα;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν η παράδοση αποτύχει λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, η παραγγελία αντιμετωπίζεται ως μη παραληφθείσα και όλα τα σχετικά κόστη βαρύνουν τον πελάτη.

Γιατί παραδόθηκε η παραγγελία μου σε σημείο παραλαβής;

Αν επιλεγεί σημείο παραλαβής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η παραγγελία παραδίδεται αποκλειστικά σε εκείνο το σημείο. Το επιλεγμένο σημείο παραλαβής υπερισχύει οποιασδήποτε διεύθυνσης κατοικίας που έχει δηλωθεί. Ο τρόπος αποστολής και το σημείο παραλαβής δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την καταχώριση της παραγγελίας.

Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο αποστολής;

Όχι. Η αλλαγή του τρόπου αποστολής (για παράδειγμα, από σημείο παραλαβής σε παράδοση κατ’ οίκον ή το αντίστροφο) δεν είναι δυνατή μετά την καταχώριση της παραγγελίας.

Αν χρειάζεσαι επειγόντως αλλαγή, μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Μπορώ να αλλάξω το σημείο παραλαβής;

Όχι. Το σημείο παραλαβής δεν μπορεί να αλλάξει μετά την καταχώριση της παραγγελίας.

Αν χρειάζεσαι επειγόντως αλλαγή, μπορείς να επικοινωνήσεις απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Η παραγγελία μου έχει καθυστέρηση. Τι να κάνω;

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρού ή περιόδων αιχμής. Αφού το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, ο χρόνος παράδοσης είναι εκτός του ελέγχου μας. Έλεγξε τις πληροφορίες παρακολούθησης και επικοινώνησε απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης για ενημερώσεις.

Έχω πρόβλημα με την παράδοση. Τι να κάνω;

Αφού η παραγγελία παραδοθεί στον μεταφορέα, η διαχείριση της παράδοσης είναι εκτός του ελέγχου μας. Για αλλαγές παράδοσης, χαμένες παραδόσεις, προβλήματα με σημείο παραλαβής ή άλλα θέματα σχετικά με την παράδοση, επικοινώνησε απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Τι συμβαίνει αν δεν παραλάβω την παραγγελία μου;

Αν δεν παραλάβεις την παραγγελία σου εντός του χρονικού ορίου παραλαβής του μεταφορέα, αντιμετωπίζεται ως μη παραληφθείσα. Η επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται αυτόματα και πρέπει να ζητηθεί. Από την επιστροφή θα αφαιρεθούν τα αρχικά έξοδα αποστολής, ακόμη κι αν είχε εφαρμοστεί δωρεάν αποστολή, καθώς και το κόστος επιστροφής, το τέλος διαχείρισης και τυχόν τέλος ασφάλισης αποστολής.

Έχασα την παράδοση. Τι γίνεται τώρα;

Αν μια παράδοση χαθεί, απορριφθεί ή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, αντιμετωπίζεται ως μη παραληφθείσα παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται αυτόματα και πρέπει να ζητηθεί. Από την επιστροφή θα αφαιρεθούν τα αρχικά έξοδα αποστολής, ακόμη κι αν είχε εφαρμοστεί δωρεάν αποστολή, καθώς και το κόστος επιστροφής, το τέλος διαχείρισης και τυχόν τέλος ασφάλισης αποστολής.

Δεν παρέλαβα την παραγγελία μου. Μπορείτε να τη στείλετε ξανά;

Αν μια παραγγελία δεν παραληφθεί εντός του χρονικού ορίου του μεταφορέα ή αν η παράδοση αποτύχει και το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα, αντιμετωπίζεται ως μη παραληφθείσα. Η επαναποστολή είναι δυνατή με έξοδα του πελάτη, αφού το επιστραφέν δέμα παραληφθεί και επεξεργαστεί.

Ισχύουν όλα τα σχετικά κόστη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής, των εξόδων διαχείρισης, των αρχικών εξόδων αποστολής (ακόμη κι αν η παραγγελία είχε δικαίωμα δωρεάν αποστολής) και των εξόδων νέας αποστολής για επαναπαράδοση.

Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη ή λάθος. Τι να κάνω;

Παρακαλούμε έλεγξε την παραγγελία σου αμέσως μόλις παραδοθεί. Αν η παραγγελία σου φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λάθος, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Για να μας βοηθήσεις να λύσουμε το θέμα, μπορεί να σου ζητήσουμε:

- καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή λάθος προϊόντος,
- φωτογραφίες της εξωτερικής και της εσωτερικής συσκευασίας,
- μια καθαρή φωτογραφία της ετικέτας αποστολής στο δέμα,
- ένα αντίγραφο PDF του τιμολογίου που σου στάλθηκε με email πριν από την παράδοση.

Αιτήματα που υποβάλλονται εκτός αυτού του χρονικού ορίου ή χωρίς επαρκή τεκμηρίωση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά.

Τι καλύπτει η Ασφάλιση αποστολής;

Η Ασφάλιση αποστολής σου εξασφαλίζει γρήγορη αντικατάσταση αν κάτι πάει στραβά κατά τη μεταφορά. Αν το δέμα σου χαθεί, υποστεί ζημιά ή κλαπεί ενώ βρίσκεται στην κατοχή του μεταφορέα, θα στείλουμε αντικατάσταση μόλις το πρόβλημα επιβεβαιωθεί από τον μεταφορέα.

Η Ασφάλιση αποστολής δεν καλύπτει καθυστερήσεις παράδοσης ή προβλήματα που προκύπτουν από επιλογές παράδοσης ή ενέργειες του πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει χαμένες ή αρνηθείσες παραδόσεις, μη παραληφθέντα δέματα από σημείο παραλαβής, λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία παράδοσης, αλλαγές διεύθυνσης μετά την αποστολή, δέματα που έχουν σημειωθεί ως παραδοθέντα από τον μεταφορέα ή άλλα λάθη που σχετίζονται με τον πελάτη.

Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για εταιρεία;

Τα τιμολόγια εκδίδονται αυτόματα με βάση τα στοιχεία που δηλώθηκαν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και δεν μπορούν να τροποποιηθούν αφού εκδοθούν. Τα στοιχεία εταιρείας δεν μπορούν να προστεθούν ή να αλλάξουν μετά την αγορά. Αν χρειάζεσαι τιμολόγιο εταιρείας για μεγαλύτερες ποσότητες, επικοινώνησε μαζί μας πριν κάνεις την παραγγελία σου.

Γιατί έλαβα μόνο μέρος της παραγγελίας μου;

Ορισμένες παραγγελίες μπορεί να αποσταλούν σε περισσότερα από ένα δέματα. Κάθε δέμα μπορεί να έχει ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης και διαφορετικό χρόνο παράδοσης.

Όλα τα δέματα ανήκουν στην ίδια παραγγελία και πρέπει να παραληφθούν όλα. Αν δεν παραληφθεί οποιοδήποτε δέμα, ολόκληρη η παραγγελία θα αντιμετωπιστεί ως μη παραληφθείσα και θα εφαρμοστούν οι αντίστοιχες χρεώσεις.

Γιατί δεν μπορώ να παραγγείλω μόνο ένα πακέτο;

Στέλνουμε μόνο πακέτα, επειδή οι παραγγελίες με ένα μόνο κουτί είναι δυσανάλογα ακριβές λόγω κόστους παραγωγής, προετοιμασίας και αποστολής. Τα πακέτα μας επιτρέπουν να κρατάμε τις τιμές δίκαιες.

Για να είναι η δοκιμή του Paldy χωρίς ρίσκο, προσφέρουμε επίσης Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών στην πρώτη σου παραγγελία.

Συνδρομή

Τι είναι η συνδρομή;

Το πρόγραμμα συνδρομής μας είναι για όσους θέλουν να κάνουν το Paldy μέρος της καθημερινής τους συνήθειας. Οι παραγγελίες παραδίδονται αυτόματα σε τακτικά διαστήματα, ώστε να μη χρειάζεται να ανησυχείς ότι θα σου τελειώσει.

Πώς διαχειρίζομαι τη συνδρομή μου;

Μπορείς να διαχειριστείς τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή μέσα από την Πύλη πελατών, μέσω του συνδέσμου στα email της συνδρομής σου ή συνδεόμενος στον λογαριασμό σου.

Πώς εξαργυρώνω πόντους επιστροφής χρημάτων ως συνδρομητής;

Πήγαινε στην Πύλη πελατών και πάτησε „Εξαργυρώστε“ επάνω. Με το ρυθμιστικό διάλεξε πόσους πόντους θέλεις να χρησιμοποιήσεις και θα εφαρμοστούν αυτόματα στην επόμενη παραγγελία σου.

Οι πόντοι εφαρμόζονται αυτόματα στην επόμενη παραγγελία συνδρομής σου και δεν χρειάζεται κωδικός έκπτωσης.

Πότε θα χρεωθώ για τη συνδρομή μου;

Η μέθοδος πληρωμής σου χρεώνεται αυτόματα στην προγραμματισμένη ημερομηνία ανανέωσης που εμφανίζεται στην Πύλη πελατών. Αν δεν αλλάξεις τη συχνότητα, οι ανανεώσεις γίνονται ακριβώς 4 εβδομάδες μετά την προηγούμενη παραγγελία σου. Οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες συνδρομής επεξεργάζονται αμέσως μόλις χρεωθούν και δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν μετά τη χρέωση.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Για να μπορείς να δοκιμάσεις πρώτα το προϊόν, η συνδρομή δεν μπορεί να ακυρωθεί μέσα στις πρώτες 14 ημέρες από την ημερομηνία της αρχικής παραγγελίας συνδρομής.

Μετά από αυτό, μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης μέσα από την Πύλη πελατών, επιλέγοντας „Περισσότερα“ και μετά „Ακύρωση“.

Μπορώ να κάνω παύση ή να παραλείψω μια παράδοση;

Ναι. Μπορείς να παραλείψεις μεμονωμένες παραδόσεις ή να κάνεις παύση στη συνδρομή σου απευθείας στην Πύλη πελατών πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης.

Για να παραλείψεις μια παράδοση, πάτησε „Παραλείψτε“. Για να κάνεις παύση στη συνδρομή σου, πάτησε „Περισσότερα“ και μετά „Παύση συνδρομής“.

Μπορείς να παραλείπεις παραδόσεις όσες φορές θέλεις. Η παύση σταματά προσωρινά τις παραδόσεις για ένα επιλεγμένο διάστημα και μετά η συνδρομή συνεχίζεται αυτόματα. Όλες οι παραλείψεις και οι παύσεις πρέπει να γίνονται πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης για να ισχύσουν.

Μπορώ να αλλάξω γεύσεις;

Ναι. Μπορείς να αλλάξεις προϊόντα και γεύσεις στη συνδρομή σου πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης μέσα από την Πύλη πελατών, επιλέγοντας „Επεξεργασία στοιχείων“.

Μπορώ να αλλάξω τον αριθμό των κουτιών;

Ναι. Μπορείς να αλλάξεις τον αριθμό των κουτιών σου μέσα από την Πύλη πελατών οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης, επιλέγοντας „Προσθήκη προϊόντος“ για να δημιουργήσεις ένα νέο πακέτο. Εκεί μπορείς να επιλέξεις 4 πακέτα, 6 πακέτα ή 8 πακέτα.

Σημαντικό: Αφού δημιουργήσεις το νέο πακέτο, επίλεξε „Επεξεργασία στοιχείων“ στο παλιό πακέτο και μετά „Διαγραφή κουτιού“, ώστε να παραμείνει ενεργό μόνο το ενημερωμένο πακέτο.

Πώς διαγράφω το πακέτο;

Μπορείς να διαγράψεις ένα πακέτο μέσα από την Πύλη πελατών οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης. Στο πακέτο που θέλεις να αφαιρέσεις, επίλεξε „Επεξεργασία στοιχείων“ και μετά „Διαγραφή κουτιού“.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης;

Ναι. Μπορείς να ενημερώσεις τη διεύθυνση παράδοσης μέσα από την Πύλη πελατών πριν από την επόμενη προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης. Κάνε κύλιση προς τα κάτω στις Πληροφορίες αποστολής και επίλεξε „Επεξεργασία“.

Λάβε υπόψη ότι η αλλαγή διεύθυνσης δεν αλλάζει τον τρόπο αποστολής. Αν η συνδρομή σου είχε αρχικά οριστεί για παράδοση σε σημείο παραλαβής, το σύστημα θα αντιστοιχίσει αυτόματα το πλησιέστερο διαθέσιμο σημείο παραλαβής στη νέα διεύθυνση. Η παράδοση δεν μετατρέπεται αυτόματα σε παράδοση κατ’ οίκον.

Είναι δική σου ευθύνη να βεβαιωθείς ότι η διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία σου είναι σωστά και ενημερωμένα.

Γιατί δεν μπορώ να επιλέξω παράδοση σε σημείο παραλαβής για τη συνδρομή μου;

Η παράδοση σε σημείο παραλαβής δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για συνδρομές λόγω περιορισμών της πλατφόρμας.

Μπορώ να αλλάξω τη συχνότητα παράδοσης;

Ναι. Μπορείς να ρυθμίσεις πόσο συχνά λαμβάνεις παραδόσεις απευθείας μέσα από την Πύλη πελατών πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης. Πάτησε „Περισσότερα“ και μετά „Επεξεργασία συχνότητας“.

Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένη ημέρα παράδοσης;

Ναι. Μπορείς να αλλάξεις την επόμενη ημέρα παράδοσης μέσα από την Πύλη πελατών πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης. Πάτησε „Περισσότερα“ και μετά „Ημερομηνία επόμενης παραγγελίας“.

Αν χρειάζεσαι την παραγγελία σου νωρίτερα, μπορείς επίσης να πατήσεις „Αποκτήστε τώρα“. Αυτό θα επεξεργαστεί και θα αποστείλει την παραγγελία όσο το δυνατόν πιο σύντομα.

Χρεώθηκα για τη συνδρομή μου. Μπορώ ακόμη να την ακυρώσω;

Όχι. Μόλις χρεωθεί μια ανανέωση συνδρομής, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να επιστραφεί, καθώς η παραγγελία επεξεργάζεται αυτόματα αμέσως μετά τη χρέωση. Αν μια παραγγελία συνδρομής απορριφθεί ή δεν παραληφθεί, αντιμετωπίζεται σύμφωνα με την πολιτική μας.

Επιστροφές

Πώς λειτουργεί η Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών;

Η Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών ισχύει μόνο για την πρώτη σου παραγγελία. Μπορείς να ανοίξεις ένα κουτί για να δοκιμάσεις το προϊόν. Αν δεν είσαι ικανοποιημένος, μπορείς να επιστρέψεις τα υπόλοιπα κλειστά κουτιά μέσα σε 60 ημέρες και να λάβεις επιστροφή χρημάτων για όλα τα κουτιά, συμπεριλαμβανομένου και του ανοιγμένου, εφόσον η επιστροφή έχει ζητηθεί, εγκριθεί και αποσταλεί σύμφωνα με την πολιτική μας.

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, οι επιστροφές γίνονται δεκτές υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι κλειστά, χωρίς ζημιές και στην αρχική τους συσκευασία, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην πολιτική μας. Τα ανοιγμένα τρόφιμα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, εκτός όπου επιτρέπεται ρητά.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν και να εγκριθούν εκ των προτέρων. Δεν δεχόμαστε δέματα επιστροφής με αντικαταβολή, με απλήρωτα μεταφορικά ή με οποιαδήποτε χρέωση που επιβαρύνει εμάς.

Η έγκριση επιστροφής δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή και πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην πολιτική αυτή για να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων ή πίστωση καταστήματος.

Πώς επιστρέφω προϊόντα;

Παρακαλούμε διάβασε την Πολιτική επιστροφών μας για να επιβεβαιώσεις ότι η παραγγελία σου είναι επιλέξιμη για επιστροφή. Αν είναι, επικοινώνησε μαζί μας για να ζητήσεις έγκριση επιστροφής. Μόλις εγκριθεί, μπορείς να στείλεις την επιστροφή στη διεύθυνση που αναφέρεται στην πολιτική μας. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.

Πρέπει να πληρώσω τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα χειρισμού επιβαρύνουν τον πελάτη. Αυτό ισχύει για όλες τις εγκεκριμένες επιστροφές και για μη παραληφθείσες ή απορριφθείσες παραδόσεις. Επιστροφές με απλήρωτα μεταφορικά ή με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτές.

Ποια προϊόντα ή κόστη δεν επιστρέφονται;

Τα παρακάτω δεν επιστρέφονται:

- Το αρχικό κόστος αποστολής (ακόμα και σε περιπτώσεις όπου εφαρμόστηκε δωρεάν αποστολή)

- Ασφάλιση αποστολής

- Ανοιγμένα τρόφιμα πέρα από ένα κουτί

- Δωρεάν δώρα που δεν επιστρέφονται

- Παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής

Η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει. Μπορώ να την αρνηθώ;

Όχι. Οι καθυστερήσεις παράδοσης είναι εκτός του ελέγχου μας και τις χειρίζεται ο μεταφορέας. Οι καθυστερήσεις δεν δικαιολογούν ακύρωση, άρνηση παραλαβής ή επιστροφή χρημάτων.

Αν μια καθυστερημένη παραγγελία απορριφθεί ή δεν παραληφθεί, αντιμετωπίζεται ως μη παραληφθείσα παραγγελία και υπόκειται στις αντίστοιχες χρεώσεις που αναφέρονται στις πολιτικές μας.

Υπάρχουν κόστη που σχετίζονται με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων;

Ναι. Τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα χειρισμού πληρώνονται από τον πελάτη. Σε μη παραληφθείσες ή απορριφθείσες παραδόσεις, το αρχικό κόστος αποστολής (ακόμα και σε περιπτώσεις όπου εφαρμόστηκε δωρεάν αποστολή), καθώς και τα έξοδα επιστροφής και χειρισμού, μπορεί να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόνο αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το πακέτο της επιστροφής.

Πρέπει να επιστρέψω το δωρεάν δώρο αν ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Αν η παραγγελία σου περιλάμβανε δωρεάν δώρο, πρέπει επίσης να επιστραφεί αχρησιμοποίητο και χωρίς ζημιές. Αν το δωρεάν δώρο δεν επιστραφεί, ενδέχεται να αφαιρέσουμε την τιμή λιανικής του από την επιστροφή χρημάτων.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων σου, θα γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου εντός 8 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων. Λάβε υπόψη ότι οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών μπορεί να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστούν και να εμφανίσουν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σου.