Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine PALDY
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine PALDY ter določajo pravice in obveznosti uporabnikov in družbe PALDY d.o.o. Pripravljeni so v skladu s slovensko zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ter veljavnimi predpisi Evropske unije.
Podatki o ponudniku
Naziv podjetja: PALDY d.o.o.
Sedež: Resslova 8, 6000 Koper, Slovenija, EU
ID za DDV: SI11037300
Matična številka: 9768793000
Poslovni račun: SI56 6100 0002 9729 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Vpisano v: Poslovni register Slovenije pri Okrožnem sodišču v Kopru
Datum vpisa: 14.10.2024
Spletna trgovina PALDY je dostopna na https://www.paldycereal.com/ (v nadaljevanju: “spletna trgovina” ali “spletna stran”).
Področje uporabe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne strani in za vse nakupe, opravljene prek spletne trgovine PALDY. Za posamezno transakcijo velja različica splošnih pogojev poslovanja, ki je veljavna v trenutku nakupa.
PALDY si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja kadarkoli. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Z uporabo spletne strani ali z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je te splošne pogoje poslovanja prebral, jih razumel in se z njimi v celoti strinja.
Opredelitve
Uporabnik: vsaka oseba, ki uporablja spletno stran.
Član: registriran uporabnik z uporabniškim računom.
Gost: uporabnik brez registracije.
Naročnik: uporabnik, vključen v naročniški program.
Kupec / Potrošnik: uporabnik, ki odda naročilo.
Ponudnik: PALDY d.o.o.
Uporaba spletne strani
Uporabniki se strinjajo, da bodo:
spletno stran uporabljali zakonito in v skladu s temi pogoji,
spletne strani ne bodo zlorabljali za nezakonite ali komercialne namene,
ne bodo posegali v delovanje ali varnost spletne strani,
ne bodo zbirali ali zlorabljali osebnih podatkov drugih uporabnikov,
ne bodo objavljali nezakonite, žaljive ali zavajajoče vsebine.
Izdelki in razpoložljivost
Vsi izdelki, prikazani v spletni trgovini, so na voljo do razprodaje zalog. Slike izdelkov so simbolične. Obvezne informacije o izdelku so navedene na embalaži izdelka.
PALDY si pridržuje pravico do omejitve količin ali umika izdelkov iz prodaje.
Embalaža
Izdelki so pakirani v ustrezno, za živila varno embalažo, primerno vsebini in skladno z veljavnimi predpisi.
Nakupni postopek
Nakupni postopek vključuje:
dodajanje izdelkov v košarico,
vnos podatkov za dostavo in kontaktnih podatkov,
izbiro načina plačila,
potrditev naročila.
Pred oddajo naročila se kupcu prikaže povzetek nakupa in omogoči popravek morebitnih napak.
Prodajna pogodba
Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo. Potrditev naročila je poslana na kupčev e-poštni naslov in predstavlja dokaz o sklenjeni pogodbi.
Pogodbo PALDY hrani v elektronski obliki.
Obdelava naročil, urejanje in preklici
Naročila se obdelajo zelo hitro in nalepke za pošiljanje se ustvarijo kmalu po zaključku nakupa.
Zaradi tega preklic naročila po oddaji naročila ni mogoč.
Po oddaji naročila lahko kupec v omejenem časovnem oknu za urejanje po oddaji uredi določene podatke naročila, kot je določeno v Pogojih vračil, vračila kupnine in Pogojih naročnine. Po izteku tega okna se naročilo samodejno obdela in odpremi.
Cene
Vse cene so navedene v lokalni valuti in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Veljajo cene, ki so veljavne v trenutku oddaje naročila.
V primeru očitne cenovne ali tehnične napake si PALDY pridržuje pravico do preklica naročila in vračila kupnine kupcu.
Načini plačila
Na voljo so naslednji načini plačila:
kreditne in debetne kartice,
PayPal,
plačilo po povzetju (kjer je na voljo).
Izdaja računa
Računi se samodejno ustvarijo takoj po nakupu na podlagi podatkov, vnesenih ob zaključku nakupa.
Kupec je odgovoren, da so podatki za izdajo računa ob nakupu vneseni pravilno.
Ko je račun izdan, ga ni mogoče spremeniti, popraviti ali ponovno izdati z posodobljenimi podatki. Popravki po nakupu niso mogoči.
Če potrebujete račun na podjetje ali želite oddati večje naročilo z podatki podjetja, nas kontaktirajte pred oddajo naročila.
Dostava
Naročila, oddana ob delovnih dneh, so lahko odposlana isti ali naslednji delovni dan. Ocenjen čas dostave je običajno 1–4 delovne dni od odpreme, odvisno od naslova dostave in prevoznika.
Za oddaljena ali težje dostopna območja lahko dostava traja do 14 dni.
Dobavni roki so informativni in niso zagotovljeni.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za dostavo in kontaktnih podatkov.
Neprevzeti paketi in zavrnjene dostave
Če kupec izbere dostavo na prevzemno mesto ali na domači naslov in paketa ne prevzame v roku, ki ga določa prevoznik, ali dostavo zavrne, se naročilo šteje za neprevzeto.
Pravice in obveznosti v zvezi z neprevzetimi pošiljkami, vključno z vračili kupnine, dobropisi, ponovnim pošiljanjem in odbitki (vključno z odbitki za brezplačno dostavo), ureja Pogoji vračil, vračila kupnine in Pogojih naročnine, ki so sestavni del teh pogojev.
Zakonska pravica do odstopa in komercialna garancija
V skladu z veljavno zakonodajo ima kupec zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga.
Poleg te zakonske pravice PALDY nudi 60-dnevno garancijo vračila kupnine za prvo naročilo kupca, pod pogoji, določenimi v Pogojih vračil, vračila kupnine in Pogojih naročnine.
Komercialna garancija ne omejuje in ne vpliva na zakonske pravice kupca.
Vračila, vračilo kupnine in brezplačna darila
Podrobna pravila glede vračil, vračila kupnine, stroškov dostave, naročil na prevzemna mesta, brezplačnih daril in nevračljivosti določenih stroškov urejajo Pogoji vračil, objavljeni na spletni strani in predstavljajo sestavni del teh pogojev.
Če je naročilu priloženo brezplačno darilo ali promocijski izdelek in ni vrnjen v skladu s pogoji, si PALDY pridržuje pravico, da njegovo vrednost odšteje od vračila kupnine ali vračilo zavrne.
Naročniški program
Kupec lahko izbira med enkratnim nakupom in naročniškimi paketi.
Naročnine se samodejno zaračunavajo glede na izbor izdelkov, količino in pogostost dostave, izbrano ob zaključku nakupa, ter ostanejo aktivne do preklica s strani naročnika.
Za naročniška naročila je potreben veljaven spletni način plačila. Plačilo po povzetju ni na voljo za naročniška naročila.
Z vpisom v naročnino naročnik pooblašča Paldy, da ob vsakem načrtovanem podaljšanju samodejno bremeni izbrani način plačila.
Naročnine ni mogoče preklicati pred izvedeno prvo dostavo.
Naročnik je odgovoren, da pred naslednjim načrtovanim datumom bremenitve upravlja naročnino, preskoči dostave ali prekliče naročnino. Ko je podaljšanje naročnine zaračunano, ga ni mogoče preklicati, spremeniti ali dobiti vračila kupnine, saj se pripadajoče naročilo obdela takoj po bremenitvi.
Preklic se izvede prek vodenega postopka v Uporabniškem portalu, med katerim so naročniku lahko zastavljena vprašanja in prikazane druge možnosti pred preklicem. Naročnina se za preklicano šteje šele, ko naročnik opravi vse korake postopka preklica in po e-pošti prejme potrdilo o preklicu. Začetek postopka brez njegovega dokončanja naročnine ne prekliče in ta se bo še naprej podaljševala, dokler preklic ni dokončan.
Neprevzeta ali zavrnjena naročniška naročila se obravnavajo enako kot enkratna naročila in zanje veljajo pravila iz Pogojev vračil, vračila kupnine in Pogojih naročnine, vključno z morebitnimi odbitki in stroški.
Paldy si pridržuje pravico do spremembe naročniških izdelkov, cen ali razpoložljivosti. O bistvenih spremembah bo obveščeno pred začetkom veljavnosti.
Skladnost izdelka in reklamacije
Izdelki morajo biti skladni s pogodbo in veljavnimi predpisi. Če izdelek ni skladen, lahko kupec v zakonskem roku vloži reklamacijo.
Reklamacije se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ocene in vsebina uporabnikov
Uporabniki lahko oddajo ocene in povratne informacije. Z oddajo vsebine uporabnik podeli PALDY pravico, da takšno vsebino uporablja za marketinške in promocijske namene.
PALDY si pridržuje pravico do moderiranja ali odstranitve neprimerne vsebine.
Varstvo podatkov in varnost
PALDY obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Plačilne podatke varno obdelujejo tretji ponudniki plačilnih storitev in jih PALDY ne shranjuje.
Omejitev odgovornosti
PALDY si prizadeva za točnost informacij, vendar ne zagotavlja brezhibnega delovanja spletne strani. PALDY ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi zlorabe spletne strani ali okoliščin izven njegovega nadzora.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe lahko oddate prek našega kontaktnega obrazca. PALDY si prizadeva spore reševati sporazumno.
Za sodne spore se pristojno sodišče določi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Spletno reševanje sporov
PALDY ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Potrošniki lahko uporabijo platformo EU za spletno reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pravo in pristojnost
Ti splošni pogoji poslovanja se presojajo po pravu Republike Slovenije in veljavnih predpisih Evropske unije.
Končne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani. Nadaljnja uporaba spletne strani pomeni sprejem morebitnih posodobitev.
Objavljeno: 20.1.2025
PALDY d.o.o.