Paldy sunt cereale proteice cu mai puțin zahăr pentru adulți care doresc un mic dejun mai bun zilnic, fără a renunța la gust.

Pentru că folosim ingrediente de înaltă calitate, cum ar fi proteine vegetale și fibre, în loc de zahăr și făină ieftine.

Poți găsi informațiile nutriționale complete în imaginile produsului și pe ambalaj.

Paldy este îndulcit cu stevia și eritritol și conține doar cantități foarte mici de zaharuri prezente în mod natural. Valorile exacte pot varia în funcție de aromă, așa că verifică informațiile nutriționale de pe pagina produsului și de pe ambalaj.

Da. Paldy este vegan și fără gluten.

Da.

O cutie conține 5 porții. O porție este 42g.

Paldy conține soia. Unele arome pot conține și alți alergeni, așa că înainte de consum verifică lista de ingrediente și informațiile despre alergeni de pe ambalaj și din imaginile produsului.

Paldy este produs în Uniunea Europeană în unități certificate care respectă reglementările stricte ale UE privind siguranța alimentară, igiena și calitatea.

Deschide Portal clienți și deschide „Puncte cashback“. Alege din glisor câte puncte cashback vrei să folosești, apasă „Folosește” și folosește codul generat la finalizarea comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai repede posibil și, de obicei, sunt expediate în 1–3 zile lucrătoare. În timpul evenimentelor speciale, promoțiilor sau unui volum mare de comenzi, procesarea și expedierea pot dura mai mult.

După expediere, livrarea durează de obicei 1–4 zile lucrătoare. Pentru zone îndepărtate sau mai greu accesibile, livrarea poate dura până la 14 zile.

Termenele de livrare sunt doar estimative și nu sunt garantate. Odată ce comanda a fost predată transportatorului, timpul de livrare și condițiile de tranzit sunt în afara controlului nostru.

Pentru actualizări privind starea livrării, clienții ar trebui să contacteze direct transportatorul folosind informațiile de urmărire din emailul de confirmare a expedierii.

După ce comanda ta este expediată, vei primi un email de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire.

Dacă nu îl primești, verifică folderul de spam sau mesaje nedorite și asigură-te că adresa de email introdusă la finalizarea comenzii a fost corectă.

În perioadele cu volum mare de comenzi, procesarea poate dura mai mult. Urmărirea este generată doar după ce comanda este expediată, așa că te rugăm să aștepți până la 7 zile pentru ca urmărirea să fie emisă.

Nu. Odată ce o comandă este plasată, intră imediat în procesare și nu poate fi anulată, chiar dacă nu a fost încă expediată.

Poți edita anumite detalii ale comenzii în termen de 60 de minute după plasarea comenzii, prin pagina de mulțumire de după comandă. După acest interval, modificările nu mai sunt posibile.

Dacă comanda a fost deja expediată, poți contacta direct transportatorul folosind informațiile de urmărire.

Comenzile sunt livrate la adresa introdusă la finalizarea comenzii. Dacă livrarea eșuează din cauza unor informații incorecte sau incomplete, comanda este tratată ca necolectată, iar orice costuri aferente sunt responsabilitatea clientului.

Dacă este selectat un punct de ridicare la finalizarea comenzii, comanda este livrată exclusiv la acel punct. Punctul de ridicare selectat are prioritate față de orice adresă de domiciliu introdusă. Metoda de livrare și punctul de ridicare nu pot fi schimbate după plasarea comenzii.

Nu. Schimbarea metodei de livrare (de exemplu, de la punct de ridicare la livrare la domiciliu sau invers) nu este posibilă după plasarea comenzii.

Dacă ai nevoie urgent de o schimbare, poți contacta direct transportatorul folosind informațiile de urmărire.

Nu. Punctul de ridicare nu poate fi schimbat după plasarea comenzii.

Dacă ai nevoie urgent de o schimbare, poți contacta direct transportatorul folosind informațiile de urmărire.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din cauza întârzierilor curierului, a vremii sau a perioadelor aglomerate. Odată ce coletul a fost predat transportatorului, timpul de livrare este în afara controlului nostru. Verifică informațiile de urmărire și contactează direct transportatorul folosind numărul de urmărire pentru actualizări.

Odată ce comanda a fost predată transportatorului, gestionarea livrării este în afara controlului nostru. Pentru modificări de livrare, livrări ratate, probleme de ridicare sau alte aspecte legate de livrare, contactează direct transportatorul folosind informațiile de urmărire.

Dacă nu îți ridici comanda în termenul de ridicare stabilit de transportator, aceasta este tratată ca o comandă necolectată. Rambursările nu sunt automate și trebuie solicitate. Costul inițial de livrare, chiar dacă s-a aplicat inițial livrare gratuită, precum și taxa de retur, taxa de manipulare și orice taxă de protecție a livrării vor fi deduse din rambursare.

Dacă o livrare este ratată, refuzată sau nu poate fi finalizată și coletul este returnat către noi, comanda este tratată ca necolectată. Rambursările nu sunt automate și trebuie solicitate. Costul inițial de livrare, chiar dacă s-a aplicat inițial livrare gratuită, precum și taxa de retur, taxa de manipulare și orice taxă de protecție a livrării vor fi deduse din rambursare.

Dacă o comandă nu este ridicată în termenul transportatorului sau dacă livrarea eșuează și coletul este returnat expeditorului, comanda este tratată ca necolectată. Retrimiterea este posibilă pe cheltuiala clientului după ce coletul returnat a fost primit și procesat.

Se aplică toate costurile aferente, inclusiv taxa de retur, taxa de manipulare, costul inițial de livrare (chiar dacă inițial s-a aplicat livrare gratuită) și costul unei noi livrări pentru retrimitere.

Te rugăm să verifici comanda imediat la livrare. Dacă comanda ajunge deteriorată, defectă sau greșită, contactează echipa noastră în termen de 48 de ore de la livrare.

Pentru a ne ajuta să rezolvăm situația, este posibil să îți cerem să furnizezi:

- fotografii clare ale produsului deteriorat sau greșit,
- fotografii ale ambalajului exterior și interior,
- o fotografie clară a etichetei de expediere de pe colet,
- o copie PDF a facturii trimise prin email înainte de livrare.

Reclamațiile trimise în afara acestui interval sau fără documentație suficientă pot să nu fie acceptate.

Asigurare livrare îți oferă o înlocuire rapidă dacă ceva nu merge bine în timpul transportului. Dacă coletul este pierdut, deteriorat sau furat în timp ce se află în posesia transportatorului, vom trimite o înlocuire de îndată ce problema este confirmată de transportator.

Asigurare livrare nu acoperă întârzierile de livrare sau problemele cauzate de alegeri de livrare ori acțiuni ale clientului. Acest lucru include livrări ratate sau refuzate, colete neridicate din puncte de ridicare, detalii de livrare incorecte sau incomplete, schimbări de adresă după expediere, colete marcate ca livrate de transportator sau alte greșeli legate de client.

Facturile sunt generate automat pe baza datelor introduse la finalizarea comenzii și nu pot fi modificate după emitere. Datele companiei nu pot fi adăugate sau schimbate după achiziție. Dacă ai nevoie de o factură pe firmă pentru cantități mai mari, te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda.

Unele comenzi pot fi expediate în mai multe colete. Fiecare colet poate avea un număr de urmărire separat și un termen de livrare diferit.

Toate coletele fac parte din aceeași comandă și trebuie ridicate integral. Dacă nu este ridicat un colet, întreaga comandă va fi tratată ca necolectată și se vor aplica taxele corespunzătoare.

Livrăm doar pachete, deoarece comenzile cu o singură cutie sunt disproporționat de scumpe din cauza costurilor de producție, procesare și livrare. Pachetele ne ajută să menținem prețuri corecte.

Pentru ca testarea Paldy să fie fără risc, oferim și o Garanție de rambursare în 60 de zile la prima ta comandă.

Programul nostru de abonament este pentru cei care vor să facă din Paldy parte din obiceiul lor zilnic. Comenzile sunt livrate automat la intervale regulate, ca să nu îți faci griji că rămâi fără.

Îți poți gestiona abonamentul oricând în Portal clienți folosind linkul din emailurile despre abonament sau conectându-te la contul tău de client.

Intră în Portal clienți și apasă „Folosește” sus. Folosește glisorul ca să alegi câte puncte vrei să folosești, iar acestea se vor aplica automat la următoarea ta comandă.

Punctele se aplică automat la următoarea ta comandă de abonament și nu este necesar un cod de reducere.

Metoda ta de plată este debitată automat la data de reînnoire programată afișată în Portal clienți. Dacă nu schimbi frecvența, reînnoirile au loc exact la 4 săptămâni după comanda ta anterioară. Comenzile recurente de abonament sunt procesate imediat după facturare și nu pot fi anulate sau rambursate după facturare.

Pentru a te asigura că poți încerca mai întâi produsul, abonamentul nu poate fi anulat în primele 14 zile de la data primei comenzi de abonament.

După aceea, îți poți anula abonamentul oricând înainte de următoarea dată programată de facturare în Portal clienți selectând „Mai mult”, apoi „Anulează“.

Da. Poți să sari peste livrări individuale sau să pui pe pauză abonamentul direct în Portal clienți înainte de următoarea dată de facturare.

Pentru a sări peste o livrare, apasă „Sari peste“. Pentru a pune pe pauză abonamentul, apasă „Mai mult”, apoi „Pauză“.

Poți să sari peste livrări de câte ori vrei. Pauza oprește temporar livrările pentru o perioadă selectată, după care abonamentul se reia automat. Toate săririle peste și pauzele trebuie setate înainte de următoarea dată de facturare ca să aibă efect.

Da. Poți schimba produsele și gusturile din abonamentul tău înainte de următoarea dată programată de facturare în Portal clienți selectând „Editează articolele“.

Da. Poți schimba numărul de cutii în Portal clienți oricând înainte de următoarea dată programată de facturare, selectând „Adaugă produs“ pentru a crea un pachet nou. Acolo poți alege pachet de 4, pachet de 6 sau pachet de 8.

Important: După ce creezi pachetul nou, selectează „Editează articolele“ pentru pachetul vechi, apoi „Șterge cutia“, astfel încât să rămână activ doar pachetul actualizat.

Poți șterge un pachet în Portal clienți oricând înainte de următoarea dată programată de facturare. La pachetul pe care vrei să îl elimini, selectează „Editează articolele”, apoi „Șterge cutia“.

Da. Poți actualiza adresa de livrare în Portal clienți înainte de următoarea dată programată de facturare. Derulează în jos la Informații de expediere și selectează „Editați“.

Te rugăm să reții că schimbarea adresei nu schimbă metoda de livrare. Dacă abonamentul tău a fost setat inițial pentru livrare la un punct de ridicare, sistemul va atribui automat cel mai apropiat punct de ridicare disponibil pentru adresa actualizată. Livrarea nu va trece automat la livrare la domiciliu.

Este responsabilitatea ta să te asiguri că adresa de livrare și detaliile sunt corecte și actualizate.

Da. Poți ajusta cât de des primești livrările direct în Portal clienți înainte de următoarea dată de facturare. Apasă „Mai mult”, apoi „Editați frecvența“.

Da. Poți schimba ziua următoarei livrări în Portal clienți înainte de următoarea dată de facturare. Apasă „Mai mult”, apoi „Data următoarei comenzi“.

Dacă ai nevoie de comandă mai repede, poți apăsa și „Obțineți acum“. Comanda va fi procesată și expediată cât mai repede posibil.

Nu. După ce reînnoirea abonamentului a fost facturată, aceasta nu poate fi anulată sau rambursată, deoarece comanda este procesată automat imediat după facturare. Dacă o comandă de abonament este refuzată sau nu este ridicată, aceasta este tratată în conformitate cu politica noastră.

Această Garanție de rambursare în 60 de zile se aplică doar primei tale comenzi. Poți deschide o cutie ca să încerci produsul. Dacă nu ești mulțumit, poți returna cutiile rămase nedeschise în termen de 60 de zile și vei primi rambursarea pentru toate cutiile, inclusiv pentru cea deschisă, cu condiția ca returul să fi fost solicitat, aprobat și trimis conform politicii noastre.

Da, retururile sunt acceptate în anumite condiții. Produsele returnate trebuie să fie nedeschise, nedeteriorate și în ambalajul original, cu excepția cazului în care politica noastră prevede altfel. Produsele alimentare deschise nu sunt acceptate la retur din motive de igienă și siguranță alimentară, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis în mod explicit.

Toate retururile trebuie solicitate și aprobate în prealabil. Nu acceptăm colete de retur trimise cu ramburs, cu transport neplătit sau cu orice taxe care ne sunt imputate.

Aprobarea unui retur nu garantează o rambursare. Toate produsele returnate sunt supuse unei verificări la primire și trebuie să îndeplinească condițiile descrise în această politică pentru a fi eligibile pentru rambursare sau credit în magazin.

Te rugăm să consulți Politica de retur pentru a confirma că comanda ta este eligibilă pentru retur. Dacă este, contactează-ne ca să soliciți aprobarea returului. După aprobare, poți trimite returul la adresa indicată în politica noastră. Retururile trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Costurile de transport de retur și de manipulare sunt responsabilitatea clientului. Acest lucru se aplică tuturor retururilor aprobate și livrărilor neridicate sau refuzate. Retururile trimise cu transport neplătit sau cu ramburs nu vor fi acceptate.

Următoarele nu sunt rambursabile:

- Taxa inițială de livrare (inclusiv în cazurile în care a fost aplicată livrare gratuită)

- Asigurare livrare

- Produse alimentare deschise peste limita unei cutii

- Cadouri gratuite care nu sunt returnate

- Comenzi care nu îndeplinesc condițiile de retur

Nu. Întârzierile de livrare sunt în afara controlului nostru și sunt gestionate de transportator. Întârzierile nu se califică pentru anulare, refuz sau rambursare.

Dacă o comandă întârziată este refuzată sau nu este ridicată, este tratată ca o comandă neridicată și se aplică taxele relevante prevăzute în politicile noastre.

Da. Costurile de transport de retur și de manipulare sunt plătite de client. În cazul livrărilor neridicate sau refuzate, taxa inițială de livrare (inclusiv în cazurile în care a fost aplicată livrare gratuită), precum și costurile de retur și de manipulare, pot fi deduse din rambursare. Rambursările sunt procesate numai după ce coletul returnat este primit și verificat.

Dacă comanda ta a inclus un cadou gratuit, acesta trebuie returnat și el nefolosit și nedeteriorat. Dacă nu este returnat, putem deduce valoarea lui de vânzare cu amănuntul din rambursare.

Dacă rambursarea ta este aprobată, aceasta va fi emisă către metoda ta inițială de plată în termen de 8 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate. Te rugăm să reții că băncile și furnizorii de plăți pot avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și a reflecta rambursarea în contul tău.