Assinatura

Alguns produtos na nossa loja estão disponíveis como compras por assinatura. Esta política explica como funcionam as compras por assinatura e como as assinaturas podem ser geridas ou canceladas.

Assinaturas

Ao subscrever, concorda em receber entregas recorrentes com base na seleção de produtos, na quantidade e na frequência de entrega que escolher no checkout.

O seu método de pagamento será armazenado de forma segura e será cobrado automaticamente em cada renovação agendada.

As renovações da assinatura ocorrem a cada 4 semanas a partir da data da encomenda anterior, a menos que o cliente altere a frequência de entrega na sua Área do cliente. A próxima data de cobrança está sempre visível na Área do cliente. É responsabilidade do cliente rever e gerir a data de renovação antes de a cobrança ser efetuada.

Assim que uma renovação da assinatura for processada, a encomenda correspondente é preparada imediatamente para envio.

As assinaturas exigem um método de pagamento online válido. O pagamento contra reembolso não está disponível para encomendas de assinatura.

Primeira entrega e cancelamento

Para garantir que os clientes podem experimentar o produto primeiro, as assinaturas não podem ser canceladas nos primeiros 14 dias a partir da data da encomenda inicial da assinatura, independentemente do estado da entrega.

Após este período inicial de 14 dias, a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento antes da próxima data de cobrança agendada. Cancelamentos efetuados após uma renovação ter sido cobrada terão efeito a partir do ciclo de cobrança seguinte.

Gerir a sua assinatura

As nossas assinaturas foram concebidas para serem flexíveis. Pode gerir a sua assinatura a qualquer momento antes da próxima data de cobrança agendada, incluindo:

– alterar os produtos da assinatura ou o tamanho do pack

– ajustar a frequência de entrega

– atualizar a sua morada de entrega

– saltar uma entrega, por exemplo, se estiver de férias

O método de envio selecionado quando a assinatura é criada não pode ser alterado. Isto inclui alternar entre entrega em ponto de recolha e entrega ao domicílio. Se a morada de entrega for atualizada para uma assinatura com entrega em ponto de recolha, o sistema atribuirá automaticamente o ponto de recolha disponível mais próximo à nova morada e a encomenda não será entregue na morada introduzida.

Todas as alterações ou cancelamentos podem ser feitos através da sua Área do cliente

A nossa Área do cliente é simples e fácil de usar. É responsabilidade do cliente gerir a sua assinatura, incluindo efetuar quaisquer alterações ou cancelamentos, antes da próxima data de cobrança agendada.

Os clientes são responsáveis por garantir que os seus dados de contacto e as informações de entrega estão corretos e atualizados na sua Área do cliente.

Cobrança e reembolsos

As renovações da assinatura que já tenham sido cobradas não são reembolsáveis.

Depois de uma encomenda de assinatura ter sido cobrada, não pode ser convertida numa compra única, modificada ou cancelada.

Se uma encomenda de assinatura for enviada e posteriormente for recusada ou não for levantada, é tratada da mesma forma que uma encomenda única e é processada de acordo com a nossa Política de devolução, incluindo as taxas aplicáveis.

Alterações às assinaturas

Os preços, os produtos ou a disponibilidade da assinatura podem mudar ao longo do tempo. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas antes de entrarem em vigor.

Políticas relacionadas

Para todos os detalhes sobre devoluções, reembolsos, encomendas não levantadas e taxas aplicáveis, consulte a nossa Política de devolução.