Paldy são cereais proteicos com menos açúcar para adultos que querem um melhor pequeno-almoço diário sem abrir mão do sabor.

Porque usamos ingredientes de alta qualidade como proteína vegetal e fibra em vez de açúcar e farinha baratos.

Podes encontrar a informação nutricional completa nas imagens do produto e na embalagem.

Paldy é adoçado com stevia e eritritol e contém apenas quantidades muito pequenas de açúcares naturalmente presentes. Os valores exatos podem variar consoante o sabor, por isso verifica a informação nutricional na página do produto e na embalagem.

Sim. O Paldy é vegan e sem glúten.

Sim.

Uma caixa contém 5 porções. Uma porção é 42g.

Paldy contém soja. Alguns sabores podem conter alergénios adicionais, por isso verifica a lista de ingredientes e a informação sobre alergénios na embalagem e nas imagens do produto antes de consumir.

Paldy é produzido na União Europeia em instalações certificadas que cumprem normas rigorosas da UE sobre segurança alimentar, higiene e qualidade.

Abre Área do cliente e abre „Pontos de cashback“. Escolhe quantos pontos de cashback queres usar com o seletor, clica em „Resgatar“ e usa o código gerado na finalização da compra.

As encomendas são processadas o mais rapidamente possível e normalmente são enviadas no prazo de 1–3 dias úteis. Durante eventos especiais, promoções ou um volume elevado de encomendas, o processamento e o envio podem demorar mais.

Após a expedição, a entrega normalmente demora 1–4 dias úteis. Para zonas remotas ou menos acessíveis, a entrega pode demorar até 14 dias.

Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Assim que a encomenda for entregue ao transportador, o tempo de entrega e as condições de transporte ficam fora do nosso controlo.

Para atualizações do estado da entrega, os clientes devem contactar diretamente o transportador utilizando as informações de rastreamento fornecidas no email de confirmação de envio.

Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um email de confirmação de envio com um número de rastreio.

Se não o receberes, verifica a pasta de spam ou lixo e confirma que o endereço de email introduzido no checkout estava correto.

Em períodos de elevado volume de encomendas, o processamento pode demorar mais. O rastreio só é gerado depois de a encomenda ser expedida, por isso pode demorar até 7 dias até ficar disponível.

Não. Assim que uma encomenda é efetuada, entra imediatamente em processamento e não pode ser cancelada, mesmo que ainda não tenha sido enviada.

Podes editar alguns detalhes da encomenda dentro de 60 minutos após a realizares através da página de agradecimento pós-compra. Após este período, já não é possível fazer alterações.

Se a encomenda já tiver sido enviada, podes contactar diretamente o transportador utilizando as informações de rastreio.

As encomendas são enviadas para o endereço fornecido na finalização da compra. Se a entrega falhar devido a informações incorretas ou incompletas, a encomenda é tratada como não recolhida e quaisquer custos relacionados são da responsabilidade do cliente.

Se for selecionado um ponto de recolha na finalização da compra, a encomenda é entregue exclusivamente nesse local. O ponto de recolha selecionado tem prioridade sobre qualquer endereço de entrega introduzido. O método de envio e o ponto de recolha não podem ser alterados após a encomenda ser efetuada.

Não. Alterar o método de envio (por exemplo, de ponto de recolha para entrega ao domicílio ou vice-versa) não é possível após a encomenda ser efetuada.

Se precisares urgentemente de uma alteração, podes contactar diretamente o transportador utilizando as informações de rastreio.

Não. O ponto de recolha não pode ser alterado após a encomenda ser efetuada.

Se precisares urgentemente de uma alteração, podes contactar diretamente o transportador utilizando as informações de rastreio.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de maior procura. Assim que a encomenda for entregue à transportadora, o tempo de entrega fica fora do nosso controlo. Verifica as informações de rastreio e contacta diretamente a transportadora usando o teu número de rastreio para atualizações.

Assim que a tua encomenda for entregue à transportadora, a gestão da entrega fica fora do nosso controlo. Para alterações na entrega, entregas falhadas, problemas de recolha ou outras questões relacionadas com a entrega, contacta diretamente a transportadora usando as informações de rastreio.

Se não levantares a tua encomenda dentro do prazo de levantamento definido pela transportadora, ela é tratada como uma encomenda não recolhida. Os reembolsos não são automáticos e têm de ser solicitados. O custo inicial de envio, mesmo que tenha sido aplicada entrega gratuita, bem como a taxa de devolução, a taxa de manuseamento e qualquer taxa de proteção de envio, serão deduzidos do reembolso.

Se uma entrega for falhada, recusada ou não puder ser concluída e a encomenda nos for devolvida, é tratada como uma encomenda não recolhida. Os reembolsos não são automáticos e têm de ser solicitados. O custo inicial de envio, mesmo que tenha sido aplicada entrega gratuita, bem como a taxa de devolução, a taxa de manuseamento e qualquer taxa de proteção de envio, serão deduzidos do reembolso.

Se uma encomenda não for recolhida dentro do prazo definido pela transportadora, ou se a entrega falhar e a encomenda for devolvida ao remetente, é tratada como uma encomenda não recolhida. O reenvio é possível a expensas do cliente assim que a encomenda devolvida for recebida e processada.

Aplicam-se todos os custos aplicáveis, incluindo taxas de devolução, taxas de manuseamento, o custo de envio original (mesmo que a encomenda tenha qualificado para entrega gratuita) e o custo de um novo envio para a nova entrega.

Por favor, verifica a tua encomenda imediatamente após a entrega. Se a tua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacta a nossa equipa no prazo de 48 horas após a entrega.

Para nos ajudar a resolver a situação, poderemos pedir que forneças:

- fotos nítidas do artigo danificado ou incorreto,
- fotos da embalagem exterior e interior,
- uma foto nítida da etiqueta de envio na encomenda,
- uma cópia PDF da fatura enviada por email antes da entrega.

Reclamações submetidas fora deste prazo ou sem documentação suficiente podem não ser aceites.

Seguro de envio dá te uma substituição rápida se algo correr mal durante o transporte. Se a encomenda se perder, ficar danificada ou for roubada enquanto estiver na posse da transportadora, enviaremos uma substituição assim que o problema for confirmado pela transportadora.

Seguro de envio não cobre atrasos na entrega nem problemas causados por escolhas de entrega ou ações do cliente. Isto inclui entregas falhadas ou recusadas, encomendas não levantadas em ponto de recolha, dados de entrega incorretos ou incompletos, alterações de morada após expedição, encomendas marcadas como entregues pela transportadora ou outros erros relacionados com o cliente.

As faturas são geradas automaticamente com base nos dados introduzidos na finalização da compra e não podem ser alteradas depois de emitidas. Os dados da empresa não podem ser adicionados nem alterados após a compra. Se precisares de uma fatura para empresa para quantidades maiores, entra em contacto connosco antes de fazeres a encomenda.

Algumas encomendas podem ser enviadas em vários volumes. Cada volume pode ter um número de rastreio e um prazo de entrega diferentes.

Todos os volumes fazem parte da mesma encomenda e devem ser levantados na totalidade. Se algum volume não for levantado, a encomenda inteira será tratada como não recolhida e serão aplicadas as taxas correspondentes.

Enviamos apenas packs porque encomendas de uma só caixa são desproporcionalmente caras devido aos custos de produção, preparação e envio. Os packs permitem-nos manter preços justos.

Para tornar a experiência de provar Paldy sem risco, oferecemos também uma Garantia de devolução do dinheiro em 60 dias na tua primeira encomenda.

O nosso programa de assinatura é para pessoas que querem tornar o Paldy parte do seu hábito diário. As encomendas são entregues automaticamente em intervalos regulares, para não teres de te preocupar em ficar sem.

Podes gerir a tua assinatura a qualquer momento na Área do cliente através do link nos emails da tua assinatura ou iniciando sessão na tua conta de cliente.

Vai à Área do cliente e clica em „Resgatar” no topo. Usa o seletor para escolher quantos pontos queres usar e serão aplicados automaticamente à tua próxima encomenda.

Os pontos são aplicados automaticamente à tua próxima encomenda de assinatura e não é necessário um código de desconto.

O teu método de pagamento é cobrado automaticamente na data de renovação programada que aparece na Área do cliente. A menos que alteres a frequência, as renovações ocorrem exatamente 4 semanas após a tua encomenda anterior. As encomendas recorrentes de assinatura são processadas imediatamente após a cobrança e não podem ser canceladas nem reembolsadas após a cobrança.

Para garantir que podes primeiro experimentar o produto, a assinatura não pode ser cancelada durante os primeiros 14 dias a partir da data da primeira encomenda de assinatura.

Depois, podes cancelar a tua assinatura a qualquer momento antes da próxima data de cobrança programada na Área do cliente selecionando „Mais“ e depois „Cancelar“.

Sim. Podes saltar entregas individuais ou pausar a tua assinatura diretamente na Área do cliente antes da próxima data de cobrança.

Para saltar uma entrega, clica em „Saltar“. Para pausar a tua assinatura, clica em „Mais“ e depois em „Pausar“.

Podes saltar entregas as vezes que quiseres. Pausar interrompe temporariamente as entregas durante o período selecionado, após o qual a assinatura é retomada automaticamente. Todos os saltos e pausas têm de ser definidos antes da próxima data de cobrança para terem efeito.

Sim. Podes alterar os produtos e sabores da tua assinatura antes da próxima data de cobrança programada na Área do cliente, selecionando „Editar itens“.

Sim. Podes mudar a quantidade de caixas na Área do cliente a qualquer momento antes da próxima data de cobrança programada, selecionando „Adicionar produto“ para criar um novo pack. Lá podes escolher Pack de 4, Pack de 6 ou Pack de 8.

Importante: Depois de criares o novo pack, seleciona „Editar itens“ no pack antigo e depois „Eliminar a caixa“ para o remover, para que apenas o pack atualizado fique ativo.

Podes eliminar um pack na Área do cliente a qualquer momento antes da próxima data de cobrança programada. No pack que queres remover, seleciona „Editar itens“ e depois „Eliminar a caixa“.

Sim. Podes atualizar o teu endereço de entrega na Área do cliente antes da próxima data de cobrança programada. Desce até Dados de entrega e seleciona „Editar“.

Nota que alterar o endereço não altera o método de envio. Se a tua assinatura estava originalmente configurada para entrega num ponto de recolha, o sistema irá atribuir automaticamente o ponto de recolha disponível mais próximo ao endereço atualizado. A entrega não mudará automaticamente para entrega ao domicílio.

É da tua responsabilidade garantir que o endereço de entrega e os dados estão corretos e atualizados.

Sim. Podes ajustar com que frequência recebes entregas diretamente na Área do cliente antes da próxima data de cobrança. Clica em „Mais“ e depois em „Editar frequência“.

Sim. Podes alterar o dia da tua próxima entrega na Área do cliente antes da próxima data de cobrança. Clica em „Mais“ e depois em „Data do próximo pedido“.

Se precisares da encomenda mais cedo, também podes clicar em „Receber agora“. A encomenda será processada e enviada o mais rápido possível.

Não. Depois de uma renovação de assinatura ser cobrada, não pode ser cancelada nem reembolsada, pois a encomenda é processada automaticamente imediatamente após a cobrança. Se uma encomenda de assinatura for recusada ou não for levantada, será tratada de acordo com a nossa política.

A nossa Garantia de devolução do dinheiro em 60 dias aplica-se apenas à tua primeira encomenda. Podes abrir uma caixa para experimentar o produto. Se não ficares satisfeito, podes devolver as restantes caixas por abrir no prazo de 60 dias e receber o reembolso de todas as caixas, incluindo a aberta, desde que a devolução tenha sido solicitada, aprovada e enviada de acordo com a nossa política.

Sim, as devoluções são aceites sob condições específicas. Os artigos devolvidos devem estar por abrir, sem danos e na embalagem original, salvo indicação em contrário na nossa política. Produtos alimentares abertos não são aceites para devolução por motivos de higiene e segurança alimentar, exceto quando isso for explicitamente permitido.

Todas as devoluções devem ser solicitadas e aprovadas antecipadamente. Não aceitamos encomendas de devolução enviadas à cobrança, com envio não pago, ou com quaisquer taxas cobradas a nós.

A aprovação para devolver um artigo não garante um reembolso. Todos os artigos devolvidos estão sujeitos a inspeção após receção e devem cumprir as condições descritas nesta política para serem elegíveis para reembolso ou crédito em loja.

Consulta a nossa Política de devolução para confirmares que a tua encomenda é elegível para devolução. Se for, contacta-nos para pedir a aprovação da devolução. Depois de aprovada, podes enviar a devolução para o endereço indicado na nossa política. Devoluções enviadas sem aprovação prévia não serão aceites.

Os custos de envio de devolução e de manuseamento são da responsabilidade do cliente. Isto aplica-se a todas as devoluções aprovadas e a entregas não levantadas ou recusadas. Devoluções enviadas com envio não pago ou à cobrança não serão aceites.

Os seguintes itens não são reembolsáveis:

- A taxa inicial de envio (incluindo casos em que foi aplicado envio gratuito)

- Seguro de envio

- Produtos alimentares abertos para além de uma caixa

- Brindes que não são devolvidos

- Encomendas que não cumprem as condições de devolução

Não. Os atrasos na entrega estão fora do nosso controlo e são tratados pela transportadora. Atrasos não dão direito a cancelamento, recusa ou reembolso.

Se uma encomenda atrasada for recusada ou não for levantada, é tratada como uma encomenda não levantada e está sujeita às taxas aplicáveis indicadas nas nossas políticas.

Sim. Os custos de envio de devolução e de manuseamento são pagos pelo cliente. Em entregas não levantadas ou recusadas, a taxa inicial de envio (incluindo casos em que foi aplicado envio gratuito), assim como os custos de devolução e de manuseamento, podem ser deduzidos do reembolso. Os reembolsos são processados apenas depois de a encomenda devolvida ser recebida e inspecionada.

Se a tua encomenda incluía um brinde, ele também tem de ser devolvido sem uso e sem danos. Se o brinde não for devolvido, podemos deduzir o seu valor de venda ao público do reembolso.

Se o teu reembolso for aprovado, será emitido para o teu método de pagamento original no prazo de 8 dias úteis após a receção dos produtos devolvidos. Tem em conta que os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem precisar de tempo adicional para processar e refletir o reembolso na tua conta.