Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van de PALDY online winkel
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de PALDY online winkel en bepalen de rechten en verplichtingen van gebruikers en PALDY d.o.o. Ze zijn opgesteld overeenkomstig de Sloveense wetgeving, waaronder de Wet op consumentenbescherming (ZVPot-1), de Wet bescherming persoonsgegevens (ZVOP-2), de Wet op fiscale verificatie van facturen (ZDavPR), de Wet ter bescherming van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken (ZVPNPP), de Wet elektronische communicatie (ZEKom-2), evenals de toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.
Gegevens van de aanbieder
Bedrijfsnaam: PALDY d.o.o.
Statutaire zetel: Resslova 8, 6000 Koper, Slovenië, EU
Btw-nummer: SI11037300
Registratienummer: 9768793000
Zakelijke rekening: SI56 6100 0002 9729 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Ingeschreven in: het Sloveense bedrijfsregister bij de districtsrechtbank in Koper
Registratiedatum: 14.10.2024
De PALDY online winkel is beschikbaar via https://www.paldycereal.com/ (hierna: de “online winkel” of “website”).
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website en op alle aankopen die via de PALDY online winkel worden gedaan. Op elke transactie is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die geldig is op het moment van aankoop.
PALDY behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd.
Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt de gebruiker dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en er volledig mee instemt.
Definities
Gebruiker: iedere persoon die de website gebruikt.
Lid: een geregistreerde gebruiker met een account.
Gast: een gebruiker zonder registratie.
Abonnee: een gebruiker die is ingeschreven voor een abonnementsplan.
Koper / Consument: een gebruiker die een bestelling plaatst.
Aanbieder: PALDY d.o.o.
Gebruik van de website
Gebruikers stemmen ermee in om:
de website rechtmatig te gebruiken en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden,
de website niet te misbruiken voor illegale of commerciële doeleinden,
niet in te grijpen in de werking of beveiliging van de website,
geen persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te misbruiken,
geen onrechtmatige, aanstootgevende of misleidende inhoud te plaatsen.
Producten en beschikbaarheid
Alle producten die in de online winkel worden weergegeven, zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Productafbeeldingen zijn symbolisch. Verplichte productinformatie staat op de productverpakking.
PALDY behoudt zich het recht voor om aantallen te beperken of producten uit de verkoop te nemen.
Verpakking
Producten worden verpakt in geschikte, voedselveilige verpakking die passend is voor de inhoud en voldoet aan de toepasselijke regelgeving.
Aankoopproces
Het aankoopproces bestaat uit:
producten aan de winkelwagen toevoegen,
bezorg- en contactgegevens invoeren,
een betaalmethode kiezen,
de bestelling bevestigen.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de koper een overzicht van de aankoop te zien en heeft hij de mogelijkheid om eventuele fouten te corrigeren.
Koopovereenkomst
De koopovereenkomst wordt gesloten op het moment dat de koper de bestelling plaatst. Een orderbevestiging wordt naar het e-mailadres van de koper gestuurd en dient als bewijs van de overeenkomst.
De overeenkomst wordt door PALDY elektronisch opgeslagen.
Bestelverwerking, bewerken en annuleringen
Bestellingen worden zeer snel verwerkt en verzendlabels worden kort na het afronden van de bestelling aangemaakt.
Om deze reden zijn annuleringen niet mogelijk zodra een bestelling is geplaatst.
Na het plaatsen van een bestelling kan de koper bepaalde bestelgegevens binnen een beperkt venster voor nabewerking aanpassen, zoals beschreven in het Retourbeleid. Na afloop van dit venster wordt de bestelling automatisch verwerkt en verzonden.
Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in lokale valuta en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijzen die gelden op het moment van bestelling zijn van toepassing.
In geval van een duidelijke prijs- of technische fout behoudt PALDY zich het recht voor de bestelling te annuleren en de koper terug te betalen.
Betaalmethoden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:
creditcards en debetkaarten,
PayPal,
onder rembours (waar beschikbaar).
Facturatie
Facturen worden direct na aankoop automatisch gegenereerd op basis van de gegevens die bij checkout zijn opgegeven.
Kopers zijn verantwoordelijk voor het correct invullen van factuurgegevens op het moment van aankoop.
Zodra een factuur is uitgegeven, kan deze niet worden gewijzigd, gecorrigeerd of opnieuw worden uitgegeven met bijgewerkte gegevens. Correcties na aankoop zijn niet mogelijk.
Als je een zakelijke factuur nodig hebt of een grotere bestelling met bedrijfsgegevens wilt plaatsen, neem dan contact met ons op voordat je je bestelling plaatst.
Levering
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, kunnen dezelfde of de volgende werkdag worden verzonden. De geschatte levertijd is doorgaans 1–4 werkdagen vanaf verzending, afhankelijk van het afleveradres en de vervoerder.
Voor afgelegen of minder goed bereikbare regio’s kan de levering tot 14 dagen duren.
Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
Kopers zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bezorg- en contactgegevens.
Niet opgehaalde pakketten en geweigerde leveringen
Als de koper kiest voor levering naar een afhaalpunt of een huisadres en het pakket niet binnen de termijn van de vervoerder ophaalt of de levering weigert, wordt de bestelling beschouwd als niet opgehaald.
De rechten en verplichtingen met betrekking tot niet opgehaalde pakketten, waaronder terugbetalingen, winkeltegoed, opnieuw verzenden en inhoudingen (waaronder inhoudingen voor gratis verzending), worden geregeld door het Retourbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.
Wettelijk herroepingsrecht en commerciële garantie
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving heeft de koper het wettelijk recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
Naast dit wettelijke recht biedt PALDY een 60 dagen geld terug garantie op de eerste bestelling van de koper, onder specifieke voorwaarden die zijn vastgelegd in het Retourbeleid.
De commerciële garantie beperkt of beïnvloedt de wettelijke rechten van de koper niet.
Retouren, terugbetalingen en gratis cadeaus
Gedetailleerde regels over retouren, terugbetalingen, verzendkosten, bestellingen naar afhaalpunten, gratis cadeaus en de niet terugbetaalbaarheid van bepaalde kosten worden geregeld door het Retourbeleid, gepubliceerd op de website en vormend een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.
Als bij een bestelling een gratis cadeau of promotioneel item wordt meegeleverd en dit niet wordt geretourneerd in overeenstemming met het beleid, behoudt PALDY zich het recht voor de waarde ervan in mindering te brengen op de terugbetaling of de terugbetaling te weigeren.
Abonnementsprogramma
De koper kan kiezen tussen eenmalige aankopen en abonnementsplannen.
Abonnementen worden automatisch gefactureerd op basis van de productselectie, hoeveelheid en leverfrequentie die bij checkout zijn gekozen en blijven actief tot de abonnee het abonnement opzegt.
Voor abonnementen is een geldige online betaalmethode vereist. Onder rembours is niet beschikbaar voor abonnementsbestellingen.
Door je in te schrijven voor een abonnement geeft de abonnee Paldy toestemming om de gekozen betaalmethode automatisch te belasten bij elke geplande verlenging.
Abonnementen kunnen niet worden opgezegd voordat de eerste levering is voltooid.
De abonnee is verantwoordelijk voor het beheren, overslaan van leveringen of opzeggen van het abonnement vóór de volgende geplande facturatiedatum. Zodra een abonnementsverlenging is gefactureerd, kan deze niet worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald, omdat de bijbehorende bestelling direct na facturatie wordt verwerkt.
Opzegging verloopt via een begeleid proces in het klantenportaal, waarbij de abonnee vragen kan krijgen voorgelegd en alternatieve opties te zien krijgt voordat hij opzegt. Een abonnement geldt pas als opgezegd zodra de abonnee alle stappen van het opzegproces heeft doorlopen en een opzegbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Het starten maar niet afronden van het proces zegt het abonnement niet op, en het blijft verlengen totdat de opzegging is voltooid.
Niet opgehaalde of geweigerde abonnementsbestellingen worden op dezelfde manier behandeld als eenmalige bestellingen en vallen onder de regels die zijn vastgelegd in het Retourbeleid, inclusief toepasselijke inhoudingen en kosten.
Paldy behoudt zich het recht voor om abonnementsproducten, prijzen of beschikbaarheid te wijzigen. Materiële wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd voordat ze van kracht worden.
Productconformiteit en klachten
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke regelgeving. Als een product niet conform is, kan de koper binnen de wettelijke termijn een klacht indienen.
Klachten worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Reviews en gebruikersinhoud
Gebruikers kunnen reviews en feedback indienen. Door content in te dienen, verleent de gebruiker PALDY het recht om dergelijke content te gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden.
PALDY behoudt zich het recht voor om ongepaste content te modereren of te verwijderen.
Gegevensbescherming en beveiliging
PALDY verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Betaalgegevens worden veilig verwerkt door externe betaalproviders en worden niet door PALDY opgeslagen.
Beperking van aansprakelijkheid
PALDY streeft naar correcte informatie, maar garandeert geen foutloze werking van de website. PALDY is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit misbruik van de website of omstandigheden buiten haar controle.
Klachten en geschillenbeslechting
Klachten kunnen worden ingediend via ons contactformulier. PALDY streeft ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen.
Voor gerechtelijke geschillen wordt de bevoegde rechtbank bepaald in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Online geschillenbeslechting
PALDY erkent geen buitengerechtelijke geschilleninstantie. Consumenten kunnen gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden vallen onder het recht van de Republiek Slovenië en de toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.
Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van publicatie op de website. Voortgezet gebruik van de website impliceert acceptatie van eventuele updates.
Gepubliceerd: 20.1.2025
PALDY d.o.o.