Abonnement

Sommige producten in onze winkel zijn beschikbaar als aankoop via een abonnement. Dit beleid legt uit hoe aankopen via een abonnement werken en hoe abonnementen kunnen worden beheerd of opgezegd.

Abonnementen

Wanneer je een abonnement afsluit, ga je akkoord met terugkerende leveringen op basis van de productkeuze, hoeveelheid en leveringsfrequentie die je bij het afrekenen kiest.

Je betaalmethode wordt veilig opgeslagen en bij elke geplande verlenging automatisch afgeschreven.

Verlengingen van het abonnement vinden elke 4 weken plaats vanaf de datum van de vorige bestelling, tenzij de klant de leveringsfrequentie wijzigt in zijn Klantportaal. De volgende factureringsdatum is altijd zichtbaar in het Klantportaal. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verlengingsdatum te controleren en te beheren voordat de betaling plaatsvindt.

Zodra een verlenging van het abonnement is verwerkt, wordt de bijbehorende bestelling direct voorbereid voor verzending.

Abonnementen vereisen een geldige online betaalmethode. Betaling onder rembours is niet beschikbaar voor bestellingen met een abonnement.

Eerste levering en opzegging

Om ervoor te zorgen dat klanten het product eerst kunnen proberen, kunnen abonnementen niet worden opgezegd binnen de eerste 14 dagen vanaf de datum van de eerste abonnementsbestelling, ongeacht de leveringsstatus.

Na deze eerste periode van 14 dagen kan het abonnement op elk moment worden opgezegd vóór de volgende geplande factureringsdatum. Opzeggingen die worden gedaan nadat een verlenging is gefactureerd, gaan in vanaf de volgende factureringscyclus.

Je abonnement beheren

Onze abonnementen zijn ontworpen om flexibel te zijn. Je kunt je abonnement op elk moment beheren vóór de volgende geplande factureringsdatum, waaronder:

– het wijzigen van producten in het abonnement of de bundelgrootte

– het aanpassen van de leveringsfrequentie

– het bijwerken van je afleveradres

– het overslaan van een levering, bijvoorbeeld als je op vakantie bent

De verzendmethode die wordt geselecteerd wanneer het abonnement wordt aangemaakt, kan niet worden gewijzigd. Dit omvat het wisselen tussen levering naar een afhaalpunt en levering aan huis. Als het afleveradres wordt bijgewerkt voor een abonnement met levering naar een afhaalpunt, wijst het systeem automatisch het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt toe aan het nieuwe adres en wordt de bestelling niet geleverd op het ingevoerde adres.

Alle wijzigingen of opzeggingen kunnen worden gedaan via je Klantportaal

Ons Klantportaal is eenvoudig en gemakkelijk te gebruiken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn abonnement te beheren, inclusief het doorvoeren van wijzigingen of opzeggingen, vóór de volgende geplande factureringsdatum.

Klanten zijn verantwoordelijk ervoor te zorgen dat hun contactgegevens en afleverinformatie correct en up-to-date zijn in hun Klantportaal.

Facturering en terugbetalingen

Verlengingen van een abonnement die al zijn gefactureerd, zijn niet terugbetaalbaar.

Zodra een bestelling met een abonnement is gefactureerd, kan deze niet worden omgezet in een eenmalige aankoop, gewijzigd of geannuleerd.

Als een bestelling met een abonnement wordt verzonden en later wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, wordt deze op dezelfde manier behandeld als een eenmalige bestelling en afgehandeld in overeenstemming met ons Retourbeleid, inclusief toepasselijke kosten.

Wijzigingen in abonnementen

Prijzen, producten of beschikbaarheid van het abonnement kunnen in de loop van de tijd veranderen. Eventuele materiële wijzigingen worden gecommuniceerd voordat ze van kracht worden.

Gerelateerde beleidsregels

Voor volledige details over retouren, terugbetalingen, niet-opgehaalde bestellingen en toepasselijke kosten, verwijzen we je naar ons Retourbeleid.