Abonnement

Certains produits de notre boutique sont disponibles à l’achat via un abonnement. Cette politique explique comment fonctionnent les achats par abonnement et comment les abonnements peuvent être gérés ou annulés.

Abonnements

Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous acceptez de recevoir des livraisons récurrentes en fonction de la sélection de produits, de la quantité et de la fréquence de livraison choisies au moment du paiement.

Votre moyen de paiement sera stocké en toute sécurité et débité automatiquement à chaque renouvellement programmé.

Les renouvellements d’abonnement ont lieu toutes les 4 semaines à compter de la date de la commande précédente, sauf si le client modifie la fréquence de livraison dans son Espace client. La prochaine date de facturation est visible à tout moment dans l’Espace client. Il est de la responsabilité du client de vérifier et de gérer la date de renouvellement avant que la facturation n’ait lieu.

Une fois le renouvellement d’abonnement traité, la commande correspondante est immédiatement préparée pour l’expédition.

Les abonnements nécessitent un moyen de paiement en ligne valide. Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les commandes d’abonnement.

Première livraison et annulation

Afin de permettre aux clients d’essayer le produit d’abord, les abonnements ne peuvent pas être annulés pendant les 14 premiers jours à compter de la date de la commande initiale d’abonnement, quel que soit le statut de livraison.

Après cette période initiale de 14 jours, l’abonnement peut être annulé à tout moment avant la prochaine date de facturation programmée. Les annulations effectuées après qu’un renouvellement a été facturé prendront effet à partir du cycle de facturation suivant.

Gérer votre abonnement

Nos abonnements sont conçus pour être flexibles. Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment avant la prochaine date de facturation programmée, notamment en :

– modifiant les produits de l’abonnement ou la taille du lot

– ajustant la fréquence de livraison

– mettant à jour votre adresse de livraison

– sautant une livraison, par exemple si vous êtes en vacances

Le mode de livraison sélectionné lors de la création de l’abonnement ne peut pas être modifié. Cela inclut le passage entre une livraison en point relais et une livraison à domicile. Si l’adresse de livraison est mise à jour pour un abonnement utilisant la livraison en point relais, le système attribuera automatiquement le point relais disponible le plus proche de la nouvelle adresse et la commande ne sera pas livrée à l’adresse saisie.

Toutes les modifications ou annulations peuvent être effectuées via votre Espace client

Notre Espace client est simple et facile à utiliser. Il est de la responsabilité du client de gérer son abonnement, y compris d’effectuer toute modification ou annulation, avant la prochaine date de facturation programmée.

Les clients sont responsables de s’assurer que leurs coordonnées et leurs informations de livraison sont exactes et à jour dans leur Espace client.

Facturation et retours

Les renouvellements d’abonnement déjà facturés ne sont pas remboursables.

Une fois qu’une commande d’abonnement a été facturée, elle ne peut pas être convertie en achat unique, modifiée ou annulée.

Si une commande d’abonnement est expédiée puis ensuite refusée ou non récupérée, elle est traitée de la même manière qu’une commande à l’unité et gérée conformément à notre Politique de retour, y compris les frais applicables.

Modifications des abonnements

Les prix, les produits ou la disponibilité de l’abonnement peuvent évoluer au fil du temps. Toute modification importante sera communiquée avant son entrée en vigueur.

Politiques associées

Pour tous les détails concernant les retours, les commandes non récupérées et les frais applicables, veuillez consulter notre Politique de retour.