Paldy sont des céréales protéinées avec moins de sucre pour les adultes qui veulent un meilleur petit-déjeuner quotidien sans sacrifier le goût.

Parce que nous utilisons des ingrédients de haute qualité comme des protéines végétales et des fibres au lieu de sucre et de farine bon marché.

Tu peux trouver les valeurs nutritionnelles complètes sur les images du produit et sur l’emballage.

Paldy est sucré avec de la stévia et de l’érythritol et ne contient que de très petites quantités de sucres naturellement présents. Les valeurs exactes peuvent varier selon la saveur, alors vérifie les valeurs nutritionnelles sur la page produit et sur l’emballage.

Oui. Paldy est végane et sans gluten.

Oui.

Une boîte contient 5 portions. Une portion fait 42g.

Paldy contient du soja. Certaines saveurs peuvent contenir d’autres allergènes, alors vérifie la liste des ingrédients et les informations sur les allergènes sur l’emballage et sur les images du produit avant consommation.

Paldy est fabriqué dans l’Union européenne dans des installations certifiées qui respectent des réglementations strictes de l’UE en matière de sécurité alimentaire, d’hygiène et de qualité.

Ouvre l’Espace client et ouvre „Points de cashback“. Choisis combien de points de cashback utiliser avec le curseur, clique sur „Utiliser“ et utilise le code généré au moment du paiement.

Les commandes sont traitées aussi vite que possible et sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Lors d’événements spéciaux, de promotions ou en cas de volume de commandes élevé, le traitement et l’expédition peuvent prendre plus de temps.

Après expédition, la livraison prend généralement 1 à 4 jours ouvrés. Pour les zones éloignées ou moins accessibles, la livraison peut prendre jusqu’à 14 jours.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Une fois la commande remise au transporteur, les délais et les conditions de transport sont hors de notre contrôle.

Pour toute mise à jour sur le statut de livraison, les clients doivent contacter directement le transporteur à l’aide des informations de suivi fournies dans l’email de confirmation d’expédition.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Si tu ne le reçois pas, vérifie ton dossier spam ou courriers indésirables et assure-toi que l’adresse email saisie au checkout était correcte.

En période de forte affluence, le traitement peut prendre plus de temps. Le suivi est généré uniquement après l’expédition de la commande, merci de prévoir jusqu’à 7 jours avant qu’il soit disponible.

Non. Une fois la commande passée, elle passe immédiatement en traitement et ne peut pas être annulée, même si elle n’a pas encore été expédiée.

Tu peux modifier certaines informations de commande dans les 60 minutes suivant ta commande via la page de remerciement après achat. Passé ce délai, les modifications ne sont plus possibles.

Si la commande a déjà été expédiée, tu peux contacter directement le transporteur à l’aide de tes informations de suivi.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, la commande est considérée comme non récupérée et tous les frais associés sont à la charge du client.

Si un point relais est sélectionné lors de la commande, la livraison se fait exclusivement à cet endroit. Le point relais sélectionné prévaut sur toute adresse de domicile renseignée. Le mode de livraison et le point relais ne peuvent pas être modifiés après la commande.

Non. Changer le mode de livraison (par exemple, point relais vers livraison à domicile ou inversement) n’est pas possible après le passage de la commande.

Si tu as un besoin urgent de changement, tu peux contacter directement le transporteur à l’aide de tes informations de suivi.

Non. Le point relais ne peut pas être modifié après le passage de la commande.

Si tu as un besoin urgent de changement, tu peux contacter directement le transporteur à l’aide de tes informations de suivi.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de la météo ou des périodes de forte affluence. Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison est hors de notre contrôle. Vérifie tes informations de suivi et contacte directement le transporteur avec ton numéro de suivi pour toute mise à jour.

Une fois ta commande remise au transporteur, la gestion de la livraison est hors de notre contrôle. Pour tout changement de livraison, livraison manquée, problème de retrait ou autre sujet lié à la livraison, contacte directement le transporteur à l’aide de tes informations de suivi.

Si tu ne récupères pas ta commande dans le délai de retrait du transporteur, elle est considérée comme non récupérée. Les remboursements ne sont pas automatiques et doivent être demandés. Les frais de livraison initiaux, même si la livraison gratuite avait été appliquée, ainsi que les frais de retour, les frais de traitement et d’éventuels frais de protection d’expédition seront déduits du remboursement.

Si une livraison est manquée, refusée ou ne peut pas être effectuée et que le colis nous est retourné, la commande est considérée comme non récupérée. Les remboursements ne sont pas automatiques et doivent être demandés. Les frais de livraison initiaux, même si la livraison gratuite avait été appliquée, ainsi que les frais de retour, les frais de traitement et d’éventuels frais de protection d’expédition seront déduits du remboursement.

Si une commande n’est pas récupérée dans le délai du transporteur ou si la livraison échoue et que le colis est retourné à l’expéditeur, elle est considérée comme non récupérée. Une réexpédition est possible aux frais du client une fois le colis retourné reçu et traité.

Tous les frais applicables s’appliquent, y compris les frais de retour, les frais de traitement, les frais de livraison initiaux (même si la commande bénéficiait de la livraison gratuite) ainsi que les frais d’une nouvelle expédition pour la relivraison.

Merci d’inspecter ta commande immédiatement à la livraison. Si ta commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contacte notre équipe dans les 48 heures suivant la livraison.

Pour nous aider à résoudre le problème, nous pourrons te demander de fournir :

- des photos nettes de l’article endommagé ou incorrect,
- des photos de l’emballage extérieur et intérieur,
- une photo nette de l’étiquette d’expédition sur le colis,
- une copie PDF de la facture envoyée par email avant la livraison.

Les réclamations envoyées hors délai ou sans documentation suffisante peuvent ne pas être acceptées.

Assurance d’expédition te permet d’obtenir rapidement un remplacement si quelque chose se passe mal pendant le transport. Si ton colis est perdu, endommagé ou volé alors qu’il est sous la responsabilité du transporteur, nous enverrons un remplacement dès que le problème sera confirmé par le transporteur.

Assurance d’expédition ne couvre pas les retards de livraison ni les problèmes causés par des choix de livraison ou des actions du client. Cela inclut les livraisons manquées ou refusées, les colis non récupérés en point relais, les informations de livraison incorrectes ou incomplètes, les changements d’adresse après expédition, les colis marqués comme livrés par le transporteur ou toute autre erreur liée au client.

Les factures sont générées automatiquement à partir des informations renseignées lors de la commande et ne peuvent pas être modifiées une fois émises. Les informations de l’entreprise ne peuvent pas être ajoutées ou modifiées après l’achat. Si tu as besoin d’une facture au nom de l’entreprise pour de plus grandes quantités, contacte notre équipe avant de passer ta commande.

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi et son propre délai de livraison.

Tous les colis font partie de la même commande et doivent être récupérés en totalité. Si un colis n’est pas récupéré, l’ensemble de la commande sera considéré comme non récupéré et des frais applicables seront facturés.

Nous expédions uniquement des packs, car les commandes d’une seule boîte sont disproportionnellement coûteuses en raison des coûts de production, de préparation et de livraison. Les packs nous permettent de garder des prix justes.

Pour que l’essai de Paldy soit sans risque, nous proposons aussi Garantie de remboursement sous 60 jours sur ta première commande.

Notre programme d’abonnement s’adresse à ceux qui veulent faire de Paldy une habitude au quotidien. Les commandes sont livrées automatiquement à intervalles réguliers, pour que tu n’aies pas à t’inquiéter d’en manquer.

Tu peux gérer ton abonnement à tout moment dans l’Espace client via le lien dans tes emails d’abonnement ou en te connectant à ton compte client.

Va dans l’Espace client et clique sur „Utiliser“ en haut. Utilise le curseur pour choisir combien de points tu veux utiliser, et ils seront automatiquement appliqués à ta prochaine commande.

Les points sont appliqués automatiquement à ta prochaine commande d’abonnement et ne nécessitent pas de code de réduction.

Ton moyen de paiement est débité automatiquement à la date de renouvellement indiquée dans l’Espace client. Sauf si tu modifies la fréquence, les renouvellements ont lieu exactement 4 semaines après ta commande précédente. Les commandes d’abonnement récurrentes sont traitées immédiatement une fois facturées et ne peuvent pas être annulées ou remboursées après la facturation.

Pour que tu puisses d’abord essayer le produit, l’abonnement ne peut pas être annulé pendant les 14 premiers jours à compter de la date de la première commande d’abonnement.

Après cela, tu peux annuler ton abonnement à tout moment avant la prochaine date de facturation prévue dans l’Espace client en sélectionnant „Plus“ puis „Annuler“.

Oui. Tu peux passer des livraisons individuelles ou suspendre ton abonnement directement dans l’Espace client avant la prochaine date de facturation.

Pour passer une livraison, clique sur „Passer“. Pour suspendre ton abonnement, clique sur „Plus“ puis sur „Suspendre“.

Tu peux passer des livraisons autant de fois que tu veux. La suspension arrête temporairement les livraisons pendant une période sélectionnée, puis l’abonnement reprend automatiquement. Tous les passages et suspensions doivent être définis avant la prochaine date de facturation pour être pris en compte.

Oui. Tu peux modifier les produits et les saveurs de ton abonnement avant la prochaine date de facturation prévue dans l’Espace client en sélectionnant „Modifier les articles“.

Oui. Tu peux changer le nombre de boîtes dans l’Espace client à tout moment avant la prochaine date de facturation prévue en sélectionnant „Ajouter un produit“ pour créer un nouveau pack. Tu peux choisir Pack de 4, Pack de 6 ou Pack de

Important : Après avoir créé le nouveau pack, sélectionne „Modifier les articles“ sur l’ancien pack, puis „Supprimer la boîte“ pour le retirer, afin que seul le pack mis à jour reste actif.

Tu peux supprimer un pack dans l’Espace client à tout moment avant la prochaine date de facturation prévue. Sur le pack que tu veux retirer, sélectionne „Modifier les articles“, puis „Supprimer la boîte“.

Oui. Tu peux mettre à jour ton adresse de livraison dans l’Espace client avant la prochaine date de facturation prévue. Fais défiler jusqu’à Adresse de livraison et sélectionne „Modifier“.

Merci de noter que changer l’adresse ne change pas le mode de livraison. Si ton abonnement était initialement configuré pour une livraison en point relais, le système attribuera automatiquement le point relais disponible le plus proche à l’adresse mise à jour. La livraison ne basculera pas automatiquement en livraison à domicile.

Il est de ta responsabilité de t’assurer que ton adresse de livraison et tes informations sont correctes et à jour.

Oui. Tu peux ajuster la fréquence de tes livraisons directement dans l’Espace client avant la prochaine date de facturation. Clique sur „Plus“ puis sur „Modifier la fréquence“.

Oui. Tu peux changer le jour de ta prochaine livraison dans l’Espace client avant la prochaine date de facturation. Clique sur „Plus“ puis sur „Date de la prochaine commande“.

Si tu as besoin de ta commande plus tôt, tu peux aussi cliquer sur „Recevoir maintenant“. Cela traitera et expédiera la commande dès que possible.

Non. Une fois qu’un renouvellement d’abonnement a été facturé, il ne peut pas être annulé ni remboursé, car la commande est automatiquement traitée immédiatement après la facturation. Si une commande d’abonnement est refusée ou non récupérée, elle est traitée conformément à notre politique.

La Garantie de remboursement sous 60 jours s’applique uniquement à ta première commande. Tu peux ouvrir une boîte pour essayer le produit. Si tu n’es pas satisfait, tu peux renvoyer les boîtes restantes non ouvertes dans les 60 jours et recevoir un remboursement pour toutes les boîtes, y compris celle ouverte, à condition que le retour ait été demandé, approuvé et envoyé conformément à notre politique.

Oui, les retours sont acceptés sous certaines conditions. Les articles retournés doivent être non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire dans notre politique. Les produits alimentaires ouverts ne sont pas acceptés en retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, sauf lorsque cela est explicitement autorisé.

Tous les retours doivent être demandés et approuvés à l’avance. Nous n’acceptons pas les colis de retour envoyés en contre remboursement, avec des frais de livraison non payés, ou avec des frais qui nous seraient facturés.

L’approbation d’un retour ne garantit pas un remboursement. Tous les articles retournés sont inspectés à réception et doivent respecter les conditions décrites dans cette politique pour être éligibles à un remboursement ou à un avoir.

Merci de consulter notre Politique de retour pour confirmer que ta commande est éligible au retour. Si c’est le cas, contacte-nous pour demander l’approbation du retour. Une fois approuvé, tu peux envoyer le retour à l’adresse indiquée dans notre Politique de retour. Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour et de traitement sont à la charge du client. Cela s’applique à tous les retours approuvés ainsi qu’aux livraisons refusées ou non récupérées. Les retours envoyés avec des frais de livraison non payés ou en contre remboursement ne seront pas acceptés.

boîteLes éléments suivants ne sont pas remboursables :

- Les frais de livraison initiaux (y compris lorsque la livraison gratuite a été appliquée)

- Assurance d’expédition

- Produits alimentaires ouverts au-delà d’une boîte

- Cadeaux offerts qui ne sont pas retournés

- Commandes qui ne respectent pas les conditions de retour

Non. Les retards de livraison sont hors de notre contrôle et sont gérés par le transporteur. Les retards ne donnent pas droit à une annulation, un refus ou un remboursement.

Si une commande en retard est refusée ou non récupérée, elle est traitée comme une commande non récupérée et des frais applicables, indiqués dans nos politiques, s’appliquent.

Oui. Les frais de retour et de traitement sont à la charge du client. En cas de livraison refusée ou non récupérée, les frais de livraison initiaux (y compris lorsque la livraison gratuite a été appliquée), ainsi que les frais de retour et de traitement, peuvent être déduits du remboursement. Les remboursements sont traités uniquement après réception et inspection du colis retourné.

Si ta commande incluait un cadeau offert, il doit aussi être retourné inutilisé et en parfait état. Si le cadeau offert n’est pas retourné, nous pouvons déduire sa valeur de vente au détail du remboursement.

Si ton remboursement est approuvé, il sera effectué sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 8 jours ouvrés après réception des produits retournés. Note que les banques et les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement sur ton compte.