Abonnement

Nogle produkter i vores butik er tilgængelige som køb med abonnement. Denne politik forklarer, hvordan køb med abonnement fungerer, og hvordan abonnement kan administreres eller annulleres.

Abonnement

Når du opretter et abonnement, accepterer du at modtage tilbagevendende leveringer baseret på det produktvalg, den mængde og den leveringsfrekvens, du vælger ved checkout.

Din betalingsmetode bliver opbevaret sikkert og opkræves automatisk ved hver planlagt fornyelse.

Fornyelser af abonnement sker hver 4. uge fra datoen for den forrige ordre, medmindre kunden ændrer leveringsfrekvensen i sin Kundeportal. Næste betalingsdato er altid synlig i Kundeportal. Det er kundens ansvar at gennemgå og administrere fornyelsesdatoen, inden opkrævningen sker.

Når en fornyelse af abonnement er gennemført, bliver den tilhørende ordre klargjort til afsendelse med det samme.

Abonnement kræver en gyldig online betalingsmetode. Kontant ved levering er ikke tilgængelig for ordrer med abonnement.

Første levering og annullering

For at sikre, at kunder først kan prøve produktet, kan abonnement ikke annulleres inden for de første 14 dage fra datoen for den første abonnementsordre, uanset leveringsstatus.

Efter denne indledende 14-dages periode kan abonnement annulleres når som helst før næste planlagte betalingsdato. Annulleringer, der foretages efter at en fornyelse er blevet opkrævet, træder i kraft fra den efterfølgende betalingscyklus.

Administration af dit abonnement

Vores abonnement er designet til at være fleksibelt. Du kan administrere dit abonnement når som helst før den næste planlagte betalingsdato, herunder:

– ændre produkter i abonnement eller pakkestørrelse

– justere leveringsfrekvens

– opdatere din leveringsadresse

– springe en levering over, for eksempel hvis du er på ferie

Leveringsmetoden, der vælges, når abonnement oprettes, kan ikke ændres. Dette inkluderer skift mellem levering til pakkeshop og hjemmelevering. Hvis leveringsadressen opdateres for et abonnement med levering til pakkeshop, vil systemet automatisk tildele den nærmeste tilgængelige pakkeshop til den nye adresse, og ordren vil ikke blive leveret til den indtastede adresse.

Alle ændringer eller annulleringer kan foretages via din Kundeportal

Vores Kundeportal er enkel og nem at bruge. Det er kundens ansvar at administrere sit abonnement, herunder at foretage ændringer eller annulleringer, før den næste planlagte betalingsdato.

Kunder er ansvarlige for at sikre, at deres kontaktoplysninger og leveringsinformation er korrekte og opdaterede i deres Kundeportal.

Fakturering og tilbagebetaling

Fornyelser af abonnement, der allerede er blevet opkrævet, kan ikke refunderes.

Når en ordre med abonnement er blevet opkrævet, kan den ikke konverteres til et engangskøb, ændres eller annulleres.

Hvis en ordre med abonnement afsendes og senere afvises eller ikke afhentes, behandles den på samme måde som en engangsordre og håndteres i overensstemmelse med vores Returbetingelser, herunder gældende gebyrer.

Ændringer i abonnement

Priser, produkter eller tilgængelighed for abonnement kan ændre sig over tid. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, før de træder i kraft.

Relaterede politikker

For alle detaljer om returneringer, tilbagebetalinger, ikke-afhentede ordrer og gældende gebyrer henviser vi til vores Returbetingelser.