Předplatné

Některé produkty v našem obchodě jsou dostupné jako nákup formou předplatného. Tyto zásady vysvětlují, jak nákup formou předplatného funguje a jak lze předplatné spravovat nebo zrušit.

Předplatné

Když si aktivujete předplatné, souhlasíte s pravidelnými doručeními podle výběru produktu, množství a frekvence doručení, kterou zvolíte při dokončení objednávky.

Vaše platební metoda bude bezpečně uložena a při každém plánovaném obnovení bude automaticky stržena platba.

K obnovení předplatného dochází každé 4 týdny od data předchozí objednávky, pokud si zákazník nezmění frekvenci doručení ve svém Zákaznickém portálu. Datum další platby je v Zákaznickém portálu viditelné kdykoli. Zákazník je odpovědný za kontrolu a správu data obnovení před tím, než dojde k platbě.

Jakmile je obnovení předplatného zpracováno, odpovídající objednávka je okamžitě připravena k odeslání.

Předplatné vyžaduje platnou online platební metodu. Dobírka není pro objednávky předplatného dostupná.

První doručení a zrušení

Aby si zákazníci mohli produkt nejdříve vyzkoušet, předplatné nelze zrušit během prvních 14 dnů od data první objednávky předplatného, bez ohledu na stav doručení.

Po uplynutí těchto prvních 14 dnů lze předplatné zrušit kdykoli před dalším plánovaným datem platby. Zrušení provedené až po zaúčtování obnovení se projeví od následujícího fakturačního cyklu.

Zrušení se provádí prostřednictvím řízeného postupu ve vašem Zákaznickém portálu. Po zahájení zrušení vám bude položeno několik krátkých otázek a mohou vám být nabídnuty alternativní možnosti ke zvážení před zrušením. Vaše předplatné je zrušeno až poté, co dokončíte všechny kroky postupu a obdržíte e-mailové potvrzení o zrušení. Pokud postup nedokončíte nebo neobdržíte potvrzovací e-mail, předplatné zůstává aktivní a obnoví se podle plánu. Zákazník je odpovědný za dokončení celého postupu zrušení před dalším plánovaným datem platby.

Správa předplatného

Naše předplatné je navrženo tak, aby bylo flexibilní. Předplatné můžete spravovat kdykoli před dalším plánovaným datem platby, včetně:

– změny produktů v předplatném nebo velikosti balíčku

– úpravy frekvence doručení

– aktualizace doručovací adresy

– přeskočení doručení, například když jste na dovolené

Způsob dopravy zvolený při vytvoření předplatného nelze změnit. To zahrnuje přepnutí mezi doručením na výdejní místo a doručením na adresu. Pokud u předplatného s doručením na výdejní místo aktualizujete doručovací adresu, systém automaticky přiřadí nejbližší dostupné výdejní místo k nové adrese a objednávka nebude doručena na zadanou adresu.

Všechny změny nebo zrušení lze provést ve vašem Zákaznickém portálu

Náš Zákaznický portál je jednoduchý a snadno se používá. Zákazník je odpovědný za správu svého předplatného, včetně provedení změn nebo zrušení, před dalším plánovaným datem platby.

Zákazníci jsou odpovědní za to, že jejich kontaktní údaje a doručovací informace jsou v Zákaznickém portálu správné a aktuální.

Platby a vrácení

Obnovení předplatného, která již byla zaúčtována, nelze vrátit.

Jakmile je objednávka předplatného zaúčtována, nelze ji převést na jednorázový nákup, upravit ani zrušit.

Pokud je objednávka předplatného odeslána a následně je odmítnuta nebo nevyzvednuta, je posuzována stejně jako jednorázová objednávka a řeší se v souladu s našimi Zásadami vrácení, včetně příslušných poplatků.

Změny předplatného

Ceny předplatného, produkty nebo dostupnost se mohou v průběhu času měnit. Jakékoli podstatné změny budou oznámeny před tím, než vstoupí v platnost.

Související zásady

Pro úplné informace o vrácení, nevyzvednutých objednávkách a příslušných poplatcích si prosím přečtěte naše Zásady vrácení.