Lietošanas noteikumi
PALDY tiešsaistes veikala lietošanas noteikumi
Šie lietošanas noteikumi reglāmē PALDY tiešsaistes veikala izmantošanu un nosaka lietotāju un PALDY d.o.o. tiesības un pienākumus. Tie ir sagatavoti saskaņā ar Slovēnijas tiesību aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (ZVPot-1), Personas datu aizsardzības likumu (ZVOP-2), RēĶinu fiskālās pārbaudes likumu (ZDavPR), Patērētāju aizsardzības pret negodīgu komerciju praksi likumu (ZVPNPP), Elektronisko sakaru likumu (ZEKom-2), kā arī piemērojamiem Eiropas Savienības noteikumiem.
Informācija par pakalpojuma sniedēju
Uzņēmuma nosaukums: PALDY d.o.o.
Juridiskā adrese: Resslova 8, 6000 Koper, Slovēnija, ES
Email: hello@paldycereal.com
PVN makšātāja numurs: SI11037300
Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 9768793000
NorēĶinu konts: SI56 6100 0002 9729 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Reģistrēts: Slovēnijas Uzņēmumu reģistrā Koperas apgabaltiesā
Reģistrācijas datums: 14.10.2024
PALDY tiešsaistes veikals ir pieejams vietnē https://www.paldycereal.com/ (turpmāk: “tiešsaistes veikals” vai “vietne”).
Piemērošanas joma
Šie lietošanas noteikumi ir piemērojami visiem vietnes lietotājiem un visiem pirkumiem, kas veikti PALDY tiešsaistes veikalā. Katram darijumam ir piemērojama lietošanas noteikumu redakcija, kas ir spēkā pirkuma brīdī.
PALDY patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos lietošanas noteikumus. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas vietnē.
Izmantojot vietni vai veicot pasūtījumu, lietotājs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un pilnibā piekērt šiem lietošanas noteikumiem.
Definīcijas
Lietotājs: jebkura persona, kas izmanto vietni.
Dalībnieks: reģistrēts lietotājs ar kontu.
Viesis: lietotājs bez reģistrācijas.
Abonents: lietotājs, kas ir pievienojies abonementa plnam.
Pircējs / patērētājs: lietotājs, kas veic pasūtījumu.
Pakalpojuma sniedējs: PALDY d.o.o.
Vietnes izmantošana
Lietotāji apnēmas:
izmantot vietni likumīgi un saskaņā ar šiem noteikumiem,
neizmantot vietni nelikumīgiem vai komerciāliem mērķiem,
neiejaukties vietnes darbībā vai drošībā,
nevākt un neizmantot citu lietotāju personas datus,
nepublicēt nelikumīgu, aizskarošu vai maldinošu saturu.
Produkti un pieejamība
Visi tiešsaistes veikalā attēlotie produkti ir pieejami, kamēr ir krājumi. Produktu attēli ir simboliski. Obligatā informācija par produktu ir norādīta uz produkta iepakojuma.
PALDY patur tiesības ierobežot daudzumus vai izņemt produktus no tirdzniecības.
Iepakojums
Produkti tiek iepakoti piemērotā, pārtikai drošā iepakojumā, kas atbilst saturam un piemērojamiem noteikumiem.
Pirkuma process
Pirkuma process ietver:
produktu pievienošanu grozam,
piegdes un kontaktinformācijas ievadīšanu,
maksājuma metodes izvēli,
pasūtījuma apstiprināšanu.
Pirms pasūtījuma veikšanas pircējam tiek parādīts pirkuma kopsavilkums, un viņam ir iespēja labot kļūdas.
Pirkuma līgums
Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad pircējs veic pasūtījumu. Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uz pircēja e-pasta adresi un kalpo kā līguma pierādījums.
Līgums tiek uzglābāts elektroniski PALDY sistēmās.
Pasūtījumu apstrāde, rediģēšana un atcelšana
Pasūtījumi tiek apstrādāti ļoti ātri, un piegdes uzlīmes tiek ģenerētas neilgi pēc norēĶināšanās.
Tāpēc pasūtījuma atcelšana nav iespējama pēc pasūtījuma veikšanas.
Pēc pasūtījuma veikšanas pircējs var rediģēt noteiktu pasūtījuma informāciju ierobežotā pēcpasūtījuma rediģēšanas periodā, kā tas ir noteikts Atgriešanas noteikumos un Abonementa noteikumos. Pēc šī perioda beigm pasūtījums tiek apstrādāts un nosūtīts automtiski.
Cenas
Visas cenas ir norādītas vietjā valūtā un ietver PVN, ja vien nav skaidri norādīts citādi. Ir piemērojamas cenas, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Acīmredzamas cenu vai tehniskas kļūdas gadījumā PALDY patur tiesības atcelt pasūtījumu un atmaksāt pircējam samaksāto summu.
Maksājumu metodes
Ir pieejamas šādas maksājumu metodes:
kreditškartes un debitškartes,
PayPal,
apmaksa skaidrā naudā piegdes brīdī (ja pieejams).
Cashback kredīti
Cashback kredīti tiek nopelnīti par atbilstošiem pasūtījumiem, un tos var izmantot jūsu Klientu portālā. Kredīti ir derīgi 6 mēnešus no to nopelnīšanas dienas; neizmantotie kredīti pēc šī perioda zaudē spēku. Personām, kas nav abonenti, izpirkšanas kods tiek ģenerēts pēc pieprasījuma un ir derīgs 24 stundas.
Atbalsts un palīdzības centrs
Visu klientu atbalstu mēs nodrošinām, izmantojot mūsu palīdzības dienestu help.paldycereal.com, kur atradīsiet arī atbildes uz mūsu biežāk uzdotajiem jautājumiem. Tā kā mūsu palīdzības centrs jau aptver lielāko daļu tēmu, mēs ne vienmēr nosūtām individuālu atbildi uz ziņojumu, uz kuru tur jau ir sniegta atbilde. Mēs joprojām izlasām katru ziņojumu un vienmēr labprāt palīdzēsim ar visu, ko palīdzības centrs neaptver.
RēĶinu izrakstišana
RēĶini tiek ģenerēti automtiski uzreiz pēc pirkuma, pamatojoties uz norēĶināšanās laikā sniegto informāciju.
Pircēji ir atbildīgi par to, lai norēĶinu dati pirkuma brīdī būtu ievadīti pareizi.
Pēc rēĶina izrakstišanas to nav iespējams grozīt, labot vai izrakstīt atkārtoti ar atjauninm datiem. Pēc pirkuma veikt korekcijas nav iespējams.
Ja jums ir nepieciešams rēĶins uzņēmumam vai vēlaties veikt lielāku pasūtījumu ar uzņēmuma datiem, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas.
Piegde
Pasūtījumi, kas veikti darba dienās, var tikt nosūtīti tajā pašā vai nākamajā darba dienā. Paredzamais piegdes laiks parasē ir 1–4 darba dienas no nosūtīšanas brīdī, atkarībā no piegdes adreses un pārvadātāja.
Attāliem vai grūtāk sasniedzamiem reģioniem piegde var aizemt līdz 14 dienām.
Piegdes termiņi ir orientējoši un nav garantēti.
Pircēji ir atbildīgi par precu piegdes un kontaktinformācijas norādīšanu.
Nesaņemtas sūtījumu pakas un atteiktas piegdes
Ja pircējs izvēlas piegdi uz pakomtu vai uz mājas adresi un nesaņem sūtījumu pārvadātāja noteiktajā termiņā vai atsakās no piegdes, pasūtījums tiek uzskatīts par nesaņemtu.
Tiesības un pienākumi, kas attiecas uz nesaņemtiem sūtījumiem, tostarp atmaksas, veikala kreditus, atkārtotu nosūtīšanu un ieturjumus (tostarp bezmaksas piegdes ieturjumus), nosaka Atgriešanas noteikumi un Abonementa noteikumi, kas ir šo noteikumu neatņemama sastāvdaļa.
Likumisks atteikuma tiesības un komerciālā garantija
Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem pircējam ir likumisks tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Papildus šām likumiskajām tiesībām PALDY piedāvā 60 dienu naudas atgriešanas garantiju pircēja pirmajam pasūtījumam saskaņā ar īpašiem nosacījumiem, kas noteikti Atgriešanas noteikumos un Abonementa noteikumos.
Komerciālā garantija neierobežo un neietekmē pircēja likumiskas tiesības.
Atgriešana, atmaksas un bezmaksas dāvanas
Detalizētie noteikumi par atgriešanu, atmaksām, piegdes izmaksām, pasūtījumiem uz pakomtiem, bezmaksas dāvanām un noteiktu makšu neatmaksājamību ir noteikti Atgriešanas noteikumos, kas ir publicēti vietnē un ir šo noteikumu neatņemama sastāvdaļa.
Ja pasūtījumam ir pievienota bezmaksas dāvana vai reklāmas prece un tā netiek atgriezta saskaņā ar noteikumiem, PALDY patur tiesības ieturet tās vērtību no atmaksas vai atteikt atmaksu.
Abonementa programma
Pircējs var izvēlēties vienreizējus pirkumus vai abonementa plnus.
Abonementi tiek automtiski apmaksāti atbilstoši norēĶināšanās laikā izvēlētajam produktu komplektam, daudzumam un piegdes biežumam un paliek aktīvi līdz brīdim, kad abonents tos atcel.
Abonementiem ir nepieciešama derīga tiešsaistes maksājuma metode. Apmaksa skaidrā naudā piegdes brīdī nav pieejama abonementa pasūtījumiem.
Pievienojoties abonementam, abonents pilnvaro Paldy automtiski ieturet maksu no izvēlētās maksājuma metodes katrā plānotajā atjaunošanas datumā.
Abonementu nav iespējams atcelt pirms pirms piegādes pabeigšanas.
Abonents ir atbildīgs par piegm pārvaldību, izlaišanu vai abonementa atcelšanu pirms nākamā plānotā rēĶināšanas datuma. Pēc tam, kad abonementa atjaunošana ir apmaksāta, to nav iespējams atcelt, mainīt vai atmaksāt, jo atbilstošais pasūtījums tiek apstrādāts uzreiz pēc apmaksas.
Atcelšana tiek pabeigta, izpildot vadītu procesu Klientu portālā, kura laikā abonentam var tikt uzdoti jautājumi un parādītas alternatīvas iespējas pirms atcelšanas. Abonements tiek uzskatīts par atceltu tikai pēc tam, kad abonents ir izpildījis visus atcelšanas procesa soļus un saņēmis atcelšanas apstiprinājumu pa e-pastu. Procesa uzsākšana, to nepabeidzot, abonementu neatcel, un tas turpinās atjaunoties, līdz atcelšana tiek pabeigta.
Nesaņemti vai atteikti abonementa pasūtījumi tiek apstrādāti tāpat kā vienreizējie pasūtījumi un uz tiem attiecas noteikumi, kas noteikti Atgriešanas noteikumos un Abonementa noteikumos, tostarp piemērojamie ieturjumi un maksas.
Paldy patur tiesības mainīt abonementa produktus, cenas vai pieejamību. Par būtiskm izmaiņm tiks paziņots pirms to stāšanās spēkā.
Produkta atbilstība un sūdzības
Produktiem ir jāatbilst līgumam un piemērojamiem noteikumiem. Ja produkts neatbilst, pircējs var iesniegt sūdzību likumā noteiktajā termiņā.
Sūdzības tiek izskatītas saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.
Atsauksmes un lietotāju saturs
Lietotāji var iesniegt atsauksmes un atgriezenisko saiti. Iesniedzot saturu, lietotājs piešķir PALDY tiesības izmantot šo saturu mārketinga un reklāmas nolūkos.
PALDY patur tiesības moderēt vai dzēst neatbilstošu saturu.
Datu aizsardzība un drošība
PALDY apstrādā personas datus saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem. Maksājumu dati tiek apstrādāti droši, izmantojot trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedējus, un PALDY tos neuzglābā.
Atbildības ierobežojums
PALDY cenšas nodrošināt precizu informāciju, taču neg garantē vietnes darbību bez kļūdām. PALDY neatbild par zaudējumiem, kas radūušies vietnes ļaunātīgās izmantošanas dēļ vai apstākļu dēļ, kas ir ārpus PALDY kontroles.
Sūdzības un strīdu risināšana
Sūdzības var iesniegt, izmantojot mūsu kontaktformu. PALDY cenšas strīdus risināt savstarpēji vienojoties.
Tiesvedības strīdu gadījumā kompetentā tiesa tiek noteikta saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.
Tiešsaistes strīdu risināšana
PALDY neatzīst nevienu ārpustiesas strīdu risināšanas iestādi. Patērētāji var izmantot ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformu:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Piemērojamie tiesību akti
Šos lietošanas noteikumus reglāmē Slovēnijas Republikas tiesību akti un piemērojamie Eiropas Savienības noteikumi.
Nobeiguma noteikumi
Šie lietošanas noteikumi ir spēkā no to publicēšanas dienas vietnē. Vietnes turpmāka izmantošana nozīmē piekļūtī jebkuriem atjauninājumiem.
Publicēts: 20.1.2025
PALDY d.o.o.