Grąžinimo sąlygos
Esame tikri, kad Paldy jums patiks. Daugumai klientų niekada neprireikia grąžinimo ar pinigų grąžinimo. Toliau pateiktos sąlygos paaiškina, kaip prireikus tvarkomi grąžinimai ir pinigų grąžinimai.
Todėl siūlome 60 dienų pinigų grąžinimo garantiją pirmam užsakymui, kad galėtumėte išbandyti Paldy be dvejonių ir nuspręsti patys.
Prašome atidžiai perskaityti šią politiką, nes joje paaiškinama, kaip tvarkomi grąžinimai, pinigų grąžinimai, užsakymai į atsiėmimo punktus, pakeitimai po užsakymo, nemokamos dovanos ir prenumeratos.
60 dienų pinigų grąžinimo garantija (tik pirmam užsakymui)
60 dienų pinigų grąžinimo garantija taikoma tik jūsų pirmajam užsakymui.
Kaip tai veikia
Galite užsisakyti bet kokio dydžio rinkinį.
Galite atidaryti vieną dėžutę iš rinkinio, kad išbandytumėte produktą.
Jei nuspręsite, kad jums nepatinka, galite grąžinti:
– visas likusias dėžutes neatidarytas,
– puikios būklės,
– jų originalioje pakuotėje, tiksliai tokias, kokias gavote.
Kai gausime ir patikrinsime grąžinimą, grąžinsime pinigus už visą rinkinį, įskaitant atidarytą dėžutę.
Svarbios sąlygos
Pagal šią garantiją leidžiama tik viena atidaryta dėžutė.
Visos kitos dėžutės turi likti neatidarytos ir nepažeistos.
Atidaryti maisto produktai, išskyrus šią vieną dėžutę, yra negrąžinami dėl higienos ir maisto saugos priežasčių.
Negrąžinamos išlaidos
Pradinis pristatymo mokestis yra negrąžinamas.
Siuntos draudimas yra negrąžinamas.
Grąžinimo išlaidos
Visas grąžinimo siuntimo ir tvarkymo išlaidas apmoka klientas.
Grąžinimai, kurie neatitinka šių sąlygų, nebus priimami.
Grąžinimo autorizacija
Visi grąžinimai turi būti iš anksto pateikti ir mūsų patvirtinti. Klientai turi susisiekti su mumis prieš siųsdami bet kokį grąžinimą. Grąžinimai, išsiųsti be išankstinio patvirtinimo, nebus priimami ir nebus tvarkomi.
Prekės grąžinimo patvirtinimas negarantuoja pinigų grąžinimo. Visi grąžinti daiktai po gavimo yra tikrinami ir turi atitikti šioje politikoje nurodytas sąlygas, kad būtų galima gauti pinigų grąžinimą arba parduotuvės kreditą.
Neapmokėti grąžinimai
Grąžinimai turi būti siunčiami, kai siuntimas yra visiškai apmokėtas kliento. Mes nepriimame grąžinimų, išsiųstų su neapmokėtu siuntimu, apmokėjimu pristatymo metu arba kai bet kokie siuntimo ar tvarkymo mokesčiai yra taikomi mums. Tokie siuntiniai bus atmesti ir grąžinti siuntėjui.
Nemokamos dovanos ir reklaminės prekės
Jei jūsų užsakyme yra nemokama dovana arba reklaminė prekė (pavyzdžiui, dubenėlis, šaukštas, aksesuaras ar riboto laiko prekė), tokia dovana laikoma užsakymo dalimi.
Jei prašote grąžinimo ar pinigų grąžinimo:
– nemokama dovana taip pat turi būti grąžinta,
– nenaudota, nepažeista ir originalios būklės.
Jei nemokama dovana negrąžinama, pasiliekame teisę:
– išskaičiuoti nemokamos dovanos mažmeninę vertę iš grąžinamos sumos, arba
– atsisakyti grąžinti pinigus, kol nemokama dovana nebus grąžinta.
Nemokamos dovanos negali būti grąžinamos ar keičiamos atskirai.
Atsiėmimo punktas ir neatsiimti užsakymai
Jei pasirenkate pristatymą į atsiėmimo punktą arba į namų adresą ir:
– atsisakote pristatymo, arba
– neatsiimate siuntos per vežėjo nustatytą atsiėmimo laikotarpį,
siunta bus laikoma neatsiimtu užsakymu ir automatiškai grąžinta siuntėjui.
Užsakymai, grąžinti dėl neteisingų arba neišsamių kliento pateiktų adreso duomenų, taip pat laikomi neatsiimtais užsakymais.
Užsakymai pristatomi griežtai pagal pristatymo duomenis, pateiktus atsiskaitymo metu. Klientai atsako už tai, kad visa pristatymo informacija būtų išsami ir tiksli. Jei pristatymas nepavyksta dėl neteisingos arba neišsamios informacijos, užsakymas laikomas neatsiimtu, o visos su tuo susijusios išlaidos lieka kliento atsakomybe.
Neatsiimtiems ar grąžintiems siuntiniams pinigai ar parduotuvės kreditas automatiškai negrąžinami. Jei neatsiėmėte savo užsakymo, turite susisiekti su mumis ir pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo arba parduotuvės kredito pagal šią politiką.
Pinigų grąžinimo galimybės
Parduotuvės kreditas (rekomenduojama)
Jei pasirenkate parduotuvės kreditą, įskaityta suma bus lygi jūsų užsakymo vertei, atėmus grąžinimo siuntimo ir tvarkymo išlaidas, patirtas dėl neatsiėmimo. Tam tikrais atvejais korekcijos gali būti peržiūrimos mūsų išimtine nuožiūra.
Pinigų grąžinimas (pasirinktinai)
Jei pasirenkate pinigų grąžinimą, grąžinama suma bus sumažinta faktinėmis patirtomis išlaidomis, įskaitant:
– 6.50€ grąžinimo siuntimo mokestį, kurį taiko vežėjas
– 2€ tvarkymo mokestį, kurį taiko mūsų vykdymo partneris
Jei jūsų užsakymas atitiko nemokamo pristatymo sąlygas, neatsiėmimo ar atsisakyto pristatymo atveju taip pat bus išskaičiuotos pradinės siuntimo į klientą išlaidos.
Visos sumos skaičiuojamos be PVM. PVM bus taikomas pagal kliento gyvenamąją šalį.
Pinigai arba parduotuvės kreditas apdorojami tik po to, kai grąžintas siuntinys yra gautas ir patikrintas mūsų vykdymo partnerio, laikantis žemiau nurodyto pinigų grąžinimo apdorojimo termino.
Negrąžinami mokesčiai:
– Pradinis pristatymo mokestis
– Siuntos draudimas
Jei prašote pakartotinio neatsiimto užsakymo išsiuntimo, pakartotinis išsiuntimas galimas kliento sąskaita. Visa naujo siuntimo kaina turi būti apmokėta iš anksto, nepriklausomai nuo bet kokios pradinės pristatymo akcijos ar nemokamo pristatymo taikymo.
Visos išlaidos, patirtos dėl neatsiėmimo, įskaitant grąžinimo siuntimo mokesčius, tvarkymo mokesčius, pradinio siuntimo į klientą išlaidas (įskaitant užsakymus, kuriems taikytas nemokamas pristatymas), ir bet kokius kitus susijusius mokesčius, lieka kliento atsakomybe ir nėra panaikinamos ar kompensuojamos pasirenkant pakartotinį išsiuntimą.
Užsakymo redagavimas po pateikimo
Pateikę užsakymą, turite iki 60 minučių redaguoti užsakymą per padėkos puslapį po užsakymo. Pasibaigus šiam 60 minučių laikotarpiui, pakeitimai nebegalimi, o užsakymas pradedamas vykdyti.
Per šį laikotarpį galite atnaujinti tam tikrus užsakymo duomenis. Tačiau pristatymo būdo pakeisti negalima, įskaitant perjungimą tarp pristatymo į atsiėmimo punktą ir pristatymo į namus. Atsiėmimo punkto vietos taip pat negalima pakeisti po užsakymo pateikimo.
Jei užsakymas išsiunčiamas, o vėliau atsisakomas arba neatsiimamas, taikomos aukščiau nurodytos atsiėmimo punktų taisyklės ir mokesčiai.
Užsakymo apdorojimas ir atšaukimai
Pateikus užsakymą, jis nedelsiant pradedamas apdoroti ir negali būti atšauktas.
Apdorojami užsakymai yra ruošiami, įtraukiami į eilę arba laukia paėmimo vežėjo. Dėl šios priežasties užsakymai negali būti atšaukti, pakeisti ar grąžinami, net jei išsiuntimas dar neįvyko arba vėluoja.
Apdorojimo būsena nereiškia, kad užsakymas išsiųstas ar perduotas vežėjui, ir nesuteikia teisės atšaukti, pakeisti ar susigrąžinti pinigus.
Klientams rekomenduojama atidžiai peržiūrėti užsakymą prieš užbaigiant atsiskaitymą ir, jei reikia, iš karto po pirkimo pasinaudoti užsakymo redagavimo po pateikimo laikotarpiu.
Grąžinimo prašymo pateikimas nesustabdo apdorojimo, išsiuntimo ar mokėjimo įsipareigojimų.
Užsakymai tranzitu
Kai užsakymas išsiunčiamas ir perduodamas vežėjui, jis laikomas esančiu tranzitu.
Kol užsakymas yra tranzitu, pinigų grąžinimai, atšaukimai ar adreso pakeitimai negalimi, net jei pristatymas vėluoja.
Pinigų grąžinimo prašymas gali būti pateiktas tik po to, kai užsakymas pristatytas. Pinigai grąžinami tik po to, kai siuntinys grąžinamas mums ir patikrinamas.
Pristatymo vėlavimai, įskaitant užsitęsusius ar nenumatytus vėlavimus, nesuteikia klientui teisės atsisakyti pristatymo, atšaukti užsakymo ar prašyti pinigų grąžinimo. Jei pavėluotas užsakymas neatsiimamas arba jo atsisakoma, jis laikomas neatsiimtu užsakymu ir jam taikomi šioje politikoje nurodyti mokesčiai.
Dalinės siuntos
Kai kurie užsakymai gali būti išsiųsti keliomis siuntomis.
Visos siuntos yra to paties užsakymo dalis ir turi būti atsiimtos pilnai.
Neatsiėmus bet kurios siuntos iš kelių siuntų užsakymo, įskaitant atvejus, kai viena siunta vėluoja arba atvyksta atskirai, visas užsakymas laikomas neatsiimtu.
Tokiais atvejais taikomi visi galimi grąžinimo siuntimo mokesčiai, tvarkymo mokesčiai, pradinio pristatymo išlaidos (įskaitant nemokamą pristatymą, jei taikoma) ir kiti išskaitymai pagal šią politiką.
Pažeistos arba neteisingos prekės
Prašome patikrinti užsakymą iš karto po pristatymo.
Jei prekė yra pažeista, su defektu arba neteisinga, turite susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo.
Norėdami įvertinti pretenziją, galime paprašyti:
– aiškių pažeistos prekės nuotraukų,
– išorinės ir vidinės pakuotės nuotraukų,
– aiškios siuntos etiketės nuotraukos ant siuntinio,
– PDF sąskaitos faktūros kopijos, atsiųstos el. paštu prieš pristatymą.
Pretenzijos, pateiktos pasibaigus šiam terminui arba nepateikus pakankamos dokumentacijos, gali būti nepriimtos.
Prenumeratos užsakymai
Prenumeratos atnaujinimų sumos yra negrąžinamos.
Prenumeruodami jūs patvirtinate ir sutinkate, kad:
– jūsų mokėjimo metodas bus automatiškai apmokestinamas kiekvieno atnaujinimo metu,
– pasikartojantys užsakymai apdorojami iš karto po apmokėjimo.
Jūs atsakote už savo prenumeratos valdymą, įskaitant pristabdymą ar atšaukimą, iki kitos apmokėjimo datos.
Neatsiimti prenumeratos užsakymai tvarkomi taip pat kaip vienkartiniai užsakymai ir jiems taikomos aukščiau nurodytos atsiėmimo punktų taisyklės ir mokesčiai.
Piktnaudžiavimas ir netinkamas naudojimas
Pasiliekame teisę riboti pinigų grąžinimus, parduotuvės kreditus ar paslaugas pasikartojančio piktnaudžiavimo atvejais, įskaitant, bet neapsiribojant:
– pakartotinį siuntų neatsiėmimą,
– dažnus pinigų grąžinimo prašymus,
– piktnaudžiavimą pinigų grąžinimo garantija.
Grąžinimo adresas
Visi patvirtinti grąžinimai turi būti siunčiami adresu:
PALDY d.o.o. (FULLY d.o.o.)
Letališka cesta 30
1000 Ljubljana
Slovenia
Grąžinimai, išsiųsti be išankstinio patvirtinimo, nebus priimami.
Pinigų grąžinimo apdorojimas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, pranešime jums apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.
Jei patvirtinama, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo metodą per 8 dienas nuo grąžintų prekių gavimo.
Atkreipkite dėmesį, kad bankams ir mokėjimo paslaugų teikėjams gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinimas bus apdorotas ir užregistruotas.
Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties (neatidarytos prekės)
Pagal taikomą ES vartotojų apsaugos teisę klientai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo.
Ši įstatyminė teisė taikoma tik sandarioms prekėms, kurios po pristatymo lieka neatidarytos. Sandarios maisto prekės, kurios buvo atidarytos, dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos pagal teisę atsisakyti sutarties.
Kad būtų galima atsisakyti sutarties, prekės turi būti grąžintos neatidarytos, nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje. Klientai atsako už bet kokį vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo ar tvarkymo, viršijančio tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Norėdami pasinaudoti įstatymine teise atsisakyti sutarties, klientai turi raštu pranešti mums per 14 dienų nuo pristatymo, pateikdami aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Grąžinimai, išsiųsti be išankstinio pranešimo apie atsisakymą, gali būti nepriimti.
Kad apdorojimas būtų greitesnis, klientams rekomenduojama pridėti:
– PDF sąskaitos faktūros kopiją, atsiųstą el. paštu prieš pristatymą,
– patvirtinimą, kurios prekės grąžinamos,
– ir grąžinimo priežastį (pasirinktinai).
Po pranešimo prekės turi būti grąžintos nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvo pranešta apie atsisakymą.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Taikytina teisė
Šiai politikai taikomi Slovėnijos Respublikos įstatymai ir taikomi Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktai.
