Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési feltételek a PALDY online áruházához
Jelen Általános szerződési feltételek a PALDY online áruház használatát szabályozzák, és meghatározzák a felhasználók, valamint a PALDY d.o.o. jogait és kötelezettségeit. A dokumentum a szlovén jogszabályokkal összhangban készült, beértve a fogyasztóvédelmi törvényt (ZVPot-1), a személyes adatok védelméről szóló törvényt (ZVOP-2), a számlák fiskális ellenőrzéséről szóló törvényt (ZDavPR), a fogyasztók tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szembeni védelméről szóló törvényt (ZVPNPP), az elektronikus hírközlésről szóló törvényt (ZEKom-2), valamint az alkalmazandó európai uniós rendeleteket.
Szolgáltató adatai
Cégnév: PALDY d.o.o.
Székhely: Resslova 8, 6000 Koper, Szlovénia, EU
Email: hello@paldycereal.com
Közösségi adószám: SI11037300
Cégjegyzékszám: 9768793000
Bankszámla: SI56 6100 0002 9729 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Nyilvántartás: Szlovén Cégnyilvántartás, Kopperi Járásbíróság
Bejegyzés dátuma: 14.10.2024
A PALDY online áruház a https://www.paldycereal.com/ oldalon érhető el (a továbbiakban: „online áruház” vagy „weboldal”).
Hatály
Jelen Általános szerződési feltételek a weboldal minden felhasználójára és a PALDY online áruházon keresztül lebonyolított valamennyi vásárlásra vonatkoznak. Minden tranzakcióra a vásárlás időpontjában hatályos Általános szerződési feltételek irányadók.
A PALDY fenntartja a jogot, hogy jelen Általános szerződési feltételeket bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzétételkor lépnek hatályba.
A weboldal használatával vagy rendelés leadásával a felhasználó igazolja, hogy elolvasta, megértette, és teljes egészében elfogadja jelen Általános szerződési feltételeket.
Fogalommeghatározások
Felhasználó: a weboldalt használó bármely személy.
Tag: regisztrált, fiókkal rendelkező felhasználó.
Vendég: regisztráció nélküli felhasználó.
Előfizető: előfizetési csomagban részt vevő felhasználó.
Vevő / Fogyasztó: rendelést leadó felhasználó.
Szolgáltató: PALDY d.o.o.
A weboldal használata
A felhasználók vállalják, hogy:
a weboldalt jogszerűen és a jelen feltételekkel összhangban használják,
a weboldalt nem használják fel jogellenes vagy kereskedelmi célokra,
nem zavarják a weboldal működését vagy biztonságát,
nem gyűjtik és nem használják fel jogosulatlanul más felhasználók személyes adatait,
nem tesznek közzé jogellenes, sértő vagy megtévesztő tartalmat.
Termékek és elérhetőség
Az online áruházban megjelenített termékek a készlet erejéig érhetők el. A termékképek illusztrációk. A kötelező termékinformációk a termék csomagolásán találhatók.
A PALDY fenntartja a jogot a mennyiségek korlátozására vagy a termékek értékesítésből történő kivonására.
Csomagolás
A termékek megfelelő, élelmiszerbiztos csomagolásban kerülnek kiszallitásra, amely a tartalomhoz igazodik és megfelel az alkalmazandó előírásoknak.
A vásárlás menete
A vásárlás menete a következő:
termékek kosárba helyezése,
szállítási és kapcsolattartási adatok megadása,
fizetési mód kiválasztása,
a rendelés megerősítése.
A rendelés leadása előtt a vevő összefoglalót lát a vásárlásról, és lehetősége van az esetleges hibák javítására.
Adásvételi szerződés
Az adásvételi szerződés a vevő rendelésének leadásakor jön létre. A rendelés visszaigazolása a vevő email címére kerül elküldésre, és a szerződés igazolásaként szolgál.
A szerződést a PALDY elektronikusan tárolja.
Rendelés feldolgozása, módosítása és lemondása
A rendelések feldolgozása nagyon gyorsan történik, és a szállítási címkék a checkout után rövidden elkészülnek.
Ezért a rendelés leadását követően a rendelés lemondása nem lehetséges.
A rendelés leadása után a vevő a rendelés bizonyos adatait egy korlátozott rendelés utáni módosítási időablakon belül módosíthatja, a Visszaküldési feltételek és az Előfizetési feltételek szerint. Az időablak lejártát követően a rendelés automatikusan feldolgozásra és kiszallitásra kerül.
Árak
Minden ár helyi pénznemben értendő, és tartalmazza az áfat, kivéve, ha kifejezetten másként szerepel. A rendelés időpontjában érvényes árak irányadók.
Nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba esetén a PALDY fenntartja a jogot a rendelés törlésére és a vételar visszatérítésére.
Fizetési módok
Az alábbi fizetési módok érhetők el:
bankkártya,
PayPal,
utánvét (ahol elérhető).
Cashback pontok
A cashback pontok a jogosult rendelések után járnak, és az Ügyfélportálon válthatók be. A pontok a jóváírásuk dátumától számított 6 hónapig érvényesek; a fel nem használt pontok ezt követően lejárnak. Nem előfizetők számára a beváltási kód kérésre generálódik, és 24 órán át érvényes.
Ügyfélszolgálat és Súgóközpont
Minden ügyfélszolgálati megkeresést a help.paldycereal.com címen elérhető súgóközpontunkon keresztül kezelünk, ahol a leggyakrabban feltett kérdéseinkre is választ talál. Mivel a súgóközpontunk már a legtöbb témát lefedi, előfordulhat, hogy nem minden esetben küldünk egyéni választ egy olyan üzenetre, amelyre ott már megtalálható a válasz. Minden üzenetet elolvasunk, és mindig szívesen segítünk bármiben, amit a súgóközpont nem fed le.
Számlázás
A számlák a vásárlást követően azonnal, automatikusan készülnek el a checkout során megadott adatok alapján.
A vevő felelős azért, hogy a számlázási adatok a vásárlás időpontjában helyesen legyenek megadva.
A számla kiállítását követően a számla nem módosítható, nem javítható, és nem állítható ki újra frissített adatokkal. Vásárlás utáni korrekció nem lehetséges.
Ha céges számlázást igényel, vagy cégadatokkal szeretne nagyobb rendelést leadni, kérjük, a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kiszallitás
Munkanapokon leadott rendelések aznap vagy a következő munkanapon kerülhetnek feladasra. A becsült kézbesítési idő a feladastól számítva általában 1–4 munkanap, a szállítási címtől és a fuvarozótól függően.
Távoli vagy nehezebben elérhető régiók esetén a kézbesítés akár 14 napot is igénybe vehet.
A kézbesítési idők tájékoztató jellegűek és nem garantáltak.
A vevő felelős a pontos szállítási és kapcsolattartási adatok megadásáért.
Át nem vett csomagok és visszautasított kézbesítések
Ha a vevő csomagpontra vagy házhoz szállítást választ, és a csomagot a fuvarozó által meghatározott határidőn belül nem veszi át, vagy a kézbesítést visszautasítja, a rendelés át nem vettnek minősül.
Az át nem vett csomagokkal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket, beértve a visszatérítéseket, áruházi kreditéket, újraküldést, valamint levonásokat (ideértve az ingyenes szállítás levonását is), a Visszaküldési feltételek és az Előfizetési feltételek szabályozzák, amelyek a jelen feltételek elválaszthatatlan részét képezik.
Ellánási jog és kereskedelmi garancia
Az alkalmazandó jogszabályok alapján a vevőnek a termék átvételétől számított 14 napon belül törvényes elállási joga van a szerződéstől, indokolás nélkül.
E törvényes jogon felül a PALDY a vevő első rendelésére 60 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít, a Visszaküldési feltételek szerint meghatározott feltételekkel.
A kereskedelmi garancia nem korlátozza és nem érinti a vevő törvényes jogait.
Visszaküldések, visszatérítések és ajándékok
A visszaküldésekre, visszatérítésekre, szállítási költségekre, csomagpontos rendelésekre, ajándékokra, valamint bizonyos díjak vissza nem téríthetőségére vonatkozó részletes szabályokat a weboldalon közzétett Visszaküldési feltételek tartalmazzák, amelyek a jelen feltételek elválaszthatatlan részét képezik.
Ha a rendeléshez ajándék vagy promociós termék jár, és azt a feltételeknek megfelelően nem küldi vissza, a PALDY fenntartja a jogot annak értékét a visszatérítésből levonni, vagy a visszatérítést megtagadni.
Előfizetési program
A vevő választhat egyszeri vásárlás és előfizetéses csomagok között.
Az előfizetések a checkout során kiválasztott termékek, mennyiség és szállítási gyakoriság alapján automatikusan kerülnek kiszámlázásra, és az előfizető általi lemondásáig aktívak maradnak.
Az előfizetésekhez érvényes online fizetési mód szükséges. Utánvét előfizetéses rendeléseknél nem érhető el.
Az előfizetés aktiválásával az előfizető felhatalmazza a Paldyt, hogy a kiválasztott fizetési módot minden esedékes megújitáskor automatikusan megterhelje.
Az előfizetés az első kiszallitás teljesítéséig nem mondható le.
Az előfizető felelős az előfizetés kezeléséért, a kiszallitások átütemezéséért, kihagyásáért vagy lemondásáért a következő tervezett terhelési időpont előtt. A megújitás kiszámlázása után az előfizetés nem mondható le, nem módosítható és nem téríthető vissza, mivel a kapcsolódó rendelés a terhelést követően azonnal feldolgozásra kerül.
A lemondás az Ügyfélportálon, vezetett folyamat keretében történik, amelynek során az előfizetőnek kérdéseket tehetünk fel, és a lemondás előtt alternatív lehetőségeket mutathatunk be. Az előfizetés csak akkor minősül lemondottnak, ha az előfizető a lemondási folyamat minden lépését elvégezte, és emailben lemondási visszaigazolást kapott. A folyamat megkezdése, de be nem fejezése nem szünteti meg az előfizetést, és az a lemondás véglegesitéséig tovább folytatódik a megújitásokkal.
Az át nem vett vagy visszautasított előfizetéses rendelések ugyanúgy kerülnek kezelésre, mint az egyszeri rendelések, és a Visszaküldési feltételek és az Előfizetési feltételek szerinti szabályok vonatkoznak rájuk, beértve az alkalmazandó levonásokat és díjakat.
A Paldy fenntartja a jogot az előfizetéses termékek, árak vagy elérhetőség módosítására. A lényeges változásokról a hatályba lépés előtt tájékoztatást nyújt.
Termék megfelelősége és panaszok
A termékeknek meg kell felelniük a szerződésnek és az alkalmazandó előírásoknak. Ha a termék nem felel meg, a vevő a törvényes határidőn belül panaszt tehet.
A panaszok kezelése az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint történik.
Értékelések és felhasználói tartalom
A felhasználók értékeléseket és visszajelzéseket küldhetnek. Tartalom beküldésével a felhasználó felhatalmazza a PALDY-t, hogy a tartalmat marketing és promociós célokra felhasználja.
A PALDY fenntartja a jogot a nem megfelelő tartalom moderálására vagy eltávolítására.
Adatvédelem és biztonság
A PALDY a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli. A fizetési adatokat harmadik fél fizetési szolgáltatók biztonságosan kezelik, a PALDY nem tárolja azokat.
Felelősség korlátozása
A PALDY törekszik az információk pontosságára, azonban nem garantálja a weboldal hibamentes működését. A PALDY nem felelős a weboldal nem rendeltetésszerű használatából vagy az ellenőrzési körén kívül eső körülményekből eredő károkért.
Panaszkezelés és vitarendezés
Panasz a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül nyújtható be. A PALDY törekszik a viták békés rendezésére.
Bírósági jogviták esetén az illetékes bíróságot az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg.
Online vitarendezés
A PALDY nem ismer el semmilyen alternatív vitarendezési testületet. A fogyasztók igénybe vehetik az EU online vitarendezési platformját:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Irányadó jog
Jelen Általános szerződési feltételekre a Szlovén Köztársaság joga és az alkalmazandó európai uniós rendeletek az irányadók.
Záró rendelkezések
Jelen Általános szerződési feltételek a weboldalon történő közzététel napjától hatályosak. A weboldal további használata bármely frissítés elfogadását jelenti.
Közzétéve: 20.1.2025
PALDY d.o.o.